Eu tenho ouvido muitas histórias sobre fraude de pontos e milhas. É uma preocupação crescente para membros de recompensas e profissionais de viagens. Afinal, ninguém quer descobrir que eles perderam milhares de dólares em milhas de passageiro frequente durante as férias, e nenhum hotel ou companhia aérea quer dizer a seus clientes que suas recompensas foram comprometidas devido à falta de segurança. Mas com as devidas precauções, você pode manter sua conta protegida até dos hackers mais dedicados. Aqui estão algumas das minhas dicas para proteger pontos e milhas de fraude.
Construa uma senha melhor
Pode ser tentador escolher uma senha simples e direta e usar a mesma para vários sites, incluindo e-mail, mídia social e sites de viagens, simplesmente porque é mais conveniente. Mas quanto mais simples a senha, mais fácil é hackear. Em vez disso, é melhor adicionar algumas etapas extras e criar senhas mais complexas exclusivas para cada uma das suas contas on-line. Escolha um ditado ou frase favoritos em vez de apenas uma palavra: as senhas são mais fortes quando compostas de várias palavras que são agrupadas.
Adicione números e caracteres especiais para tornar a senha muito mais segura. Não se preocupe se achar que sua senha é muito complexa, pois você sempre pode usar um gerenciador de senhas como o KeePass para armazenar e organizar todas as suas senhas em um só lugar.
Verifique suas contas de fidelidade
Hoje, a maioria das grandes companhias aéreas prefere enviar atualizações eletrônicas em vez de extratos mensais de conta. Essas atualizações podem ser facilmente ignoradas se você não estiver prestando atenção - muitos hackers conseguem milhares de pontos e milhas porque os usuários não estão de olho em suas contas de fidelidade. Na verdade, você pode estar perdendo voos gratuitos e reservas de hotéis para atividades criminosas simplesmente porque não analisa sua conta há algum tempo. Semelhante a verificar seu extrato bancário, pelo menos uma vez por mês, tire alguns minutos extras do seu dia para verificar suas atualizações e garantir que não haja retiradas não autorizadas.
Se você vir alguma atividade desconhecida, contate imediatamente seu provedor. Como diz o ditado, é melhor prevenir do que remediar.
Procure por bandeiras vermelhas quando você entrar
Se suas informações de login não estiverem funcionando, pode ser um sinal de alerta de que alguém invadiu sua conta e alterou sua senha. Um login com defeito é um indicador comum de que alguém está usando sua conta. Se você estiver em uma situação na qual não consegue acessar sua conta, mesmo que tenha certeza de que inseriu o nome de usuário e a senha corretos, entre em contato imediatamente com seu provedor e verifique se ele sabe que você foi invadido. A maioria dos provedores de fidelidade restaurará todos os seus pontos e milhas após um roubo.
Desconfie dos phishers
O phishing é uma fraude em que os criminosos tentam obter suas informações enviando e-mails falsos. Os e-mails de phishing são populares entre os hackers por causa de sua convicção - os membros de recompensas costumam ser segmentados porque suas contas contêm informações valiosas, como números de cartão de crédito e de passaporte. Esses e-mails geralmente pedem que você faça o download de algo ou altere ou atualize sua conta pessoal.
Uma ótima maneira de se proteger contra phishers é organizar e acompanhar todos os seus programas de fidelidade. Dessa forma, você saberá se um e-mail é falso desde o início. Outra maneira de examinar um email é procurar por links falsos. Passe o mouse sobre os links em seus e-mails para ver onde eles realmente o enviam. Se o link não corresponder ao que está no texto, a mensagem provavelmente será falsa. Finalmente, você sempre pode ligar para o seu programa de recompensas para verificar a origem de um e-mail suspeito.
Proteja-se contra roubo de identidade
Acredite ou não, você pode ganhar pontos e milhas dando o primeiro passo para proteger sua identidade. Um número crescente de companhias aéreas e cadeias de hotéis estão encorajando seus membros a se unirem a um serviço de proteção de identidade, oferecendo pontos de bônus e milhas como incentivo. Um exemplo é o AAdvantage, que premia seus membros com até 7.000 milhas de bônus por se inscreverem, um serviço de proteção de identidade. Da mesma forma, os membros HHonors do Hilton que se inscreverem para o LifeLock não receberão apenas até 12.000 pontos HHonors, mas também receberão 10% de desconto e os primeiros 30 dias de proteção gratuitos.
Como os programas de fidelidade continuam melhorando suas medidas de segurança, é importante lembrar que você - o viajante - é a última linha de defesa. E como os pontos e as milhas são tão valiosos quanto dinheiro, você deve tomar algumas precauções simples para garantir que sua conta esteja sempre protegida.
