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Os sistemas de distribuição global (GDSs) são redes / plataformas informatizadas que centralizam serviços e fornecem transações relacionadas a viagens. Eles cobrem tudo, desde passagens aéreas, aluguel de carros, quartos de hotel e muito mais.
Os sistemas de distribuição global foram originalmente criados para uso pelas companhias aéreas, mas depois foram estendidos aos agentes de viagens. Hoje, os sistemas permitem que os usuários comprem bilhetes de vários provedores ou companhias aéreas diferentes. Os sistemas de distribuição global também são o back-end da maioria dos serviços de viagens baseados na Internet.
No entanto, diferentes sistemas de distribuição global ainda atendem a um número limitado de companhias aéreas. Por exemplo, o Sabre é usado pela American Airlines, PARS pela USAir, TravelSky pela Air China, Worldspan pela Delta, etc. Outros principais sistemas de distribuição global incluem o Galileo, o TravelSky e o Worldspan. Sistemas de Distribuição Global também são chamados de Sistemas de Reserva de Computadores (CSRs).
Como funcionam os sistemas de distribuição global
Para ver como funcionam os sistemas de distribuição global, dê uma olhada de perto em um dos maiores - o Amadeus. Amadeus foi criada em 1987 como uma joint venture entre a Air France, a Iberia, a Lufthansa e a SAS e cresceu consideravelmente nos últimos vinte e cinco anos.
Amadeus é usada por mais de 90.000 agências de viagens e mais de 32.000 escritórios de vendas de linhas aéreas para a distribuição e venda de serviços de viagens. O serviço processa mais de 480 milhões de transações por dia e mais de 3 milhões de reservas por dia. Os viajantes de negócios beneficiam-se da Amadeus, sendo capazes de adquirir um itinerário completo de uma só vez, em vez de ter que negociar com fornecedores de serviços de viagens individuais. Até 74 milhões de registros de nomes de passageiros podem estar ativos ao mesmo tempo.
Em termos de parceiros aéreos, a Amadeus atende companhias aéreas líderes, como a British Airways, a Qantas, a Lufthansa e muito mais.
Ao utilizar o sistema, as opções de reserva com companhias aéreas, hotéis e serviços de viagem podem ser acessadas em tempo real e podem ser coordenadas em um único itinerário. É rápido e substitui os sistemas complicados do passado, que exigiam chamadas telefônicas para cada provedor individual para verificar preços, determinar a disponibilidade e fazer uma reserva. A dificuldade de lidar com todos os arranjos para uma viagem criou a necessidade da profissão de agente de viagens.
O futuro dos sistemas de distribuição global
Não há dúvida de que os sistemas de distribuição global desempenharão um papel importante no cenário das viagens por muitos anos, mas seu papel tradicional está mudando e sendo desafiado por todas as mudanças que estão ocorrendo na indústria de viagens. Duas importantes considerações que impactam o papel dos sistemas de distribuição global são o crescimento de websites de viagens on-line que oferecem comparações de preços e o aumento das companhias aéreas e outros provedores de serviços de viagens para incentivar os consumidores a fazer reservas diretamente em seus sites.
Por exemplo, para recuperar mais dinheiro, ao longo dos últimos anos, muitas companhias aéreas incentivaram os viajantes a comprar ingressos diretamente nos sites das companhias aéreas. Algumas companhias aéreas estão até impondo taxas adicionais para bilhetes reservados através de um sistema de distribuição global, em vez do site da companhia aérea.
Embora essas mudanças afetem definitivamente as futuras oportunidades de crescimento dos sistemas de distribuição global, continuará a haver um papel para elas à medida que elas evoluírem para atender às necessidades de planejadores de viagens, websites de viagens, companhias aéreas e grupos de indivíduos.
