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Em termos de viagens e turismo, a DMO significa Destination Marketing Organization. Eles representam destinos e ajudam a desenvolver sua estratégia de viagens e turismo de longo prazo.
DMOs vêm em várias formas e têm rótulos como "Tourism Board", "Convention and Visitors Bureau" e "Tourism Authority". Eles são tipicamente parte de um ramo político ou subdivisão encarregada de promover um destino específico e seduzir e atender às viagens do MICE.
O que eles fazem
As DMOs desempenham um papel fundamental no desenvolvimento a longo prazo de um destino, formulando uma estratégia eficaz de viagens e turismo.
Para o visitante, os DMOs servem como porta de entrada para um destino. Eles oferecem as informações mais atualizadas sobre as atrações de um destino. Eles são um balcão único, mantendo uma presença física onde os visitantes podem se envolver com a equipe, obter mapas, folhetos, informações e livros promocionais e revistas formuladas pela DMO e seus clientes.
A presença online de um DMO é particularmente importante. As estatísticas mostram que os viajantes a lazer pesquisam várias fontes on-line durante suas atividades de planejamento de viagens. Os sites da DMO que mantêm calendários atuais, lista de hotéis, eventos e outras informações práticas sobre viagens são extremamente valiosos para os potenciais visitantes de lazer.
As páginas da Web dedicadas a "rotas turísticas" específicas ou "visitas temáticas" são particularmente eficazes para atrair visitantes interessados em viagens de aventura, culinária, golfe, bem-estar ou outros tipos especiais de viagem.
Cada DMO usa estratégias que estão em conformidade com seu próprio orçamento e mercados-alvo. Como regra geral, as viagens do MICE tendem a ser o foco principal de destinos com a infraestrutura necessária. As vendas da convenção geram o maior retorno para as autoridades fiscais locais, de modo que os recursos do DMO são geralmente distorcidos em favor de atrair esse negócio.
No entanto, os DMOs devem formular campanhas que atraiam todos os viajantes, não apenas reuniões de negócios. Eles representam os hotéis, atrações, instalações, restaurantes e outros serviços que todos os viajantes necessariamente interagem.
Financiamento
Os clientes da DMO, ou seja, o visitante de lazer, o viajante de negócios e os planejadores de reuniões, não pagam por serviços. Isso ocorre porque os DMOs normalmente são financiados por meio de impostos sobre ocupação de hotéis, taxas de associação, distritos de melhoria e outros recursos do governo.
Os membros da DMO, como hotéis, atrações e bairros históricos, obviamente têm um grande interesse em promover viagens e turismo. Ele não apenas fornece empregos e contribui com impostos para melhorias de infraestrutura, mas também aumenta o perfil de um destino.
Uma cena turística vibrante aumenta a probabilidade de que restaurantes, lojas, festivais, eventos culturais e esportivos adicionais sejam atraídos e criem raízes no destino.
Num relance
- Os DMOs supervisionam, criam e implementam campanhas de marketing e promoções para inspirar os viajantes a visitar seu destino
- Os DMOs defendem o aumento do investimento para melhorar a experiência do visitante.
- Os DMOs formulam campanhas para atrair convenções, reuniões e eventos para o seu destino. Eles trabalham em conjunto com planejadores de reuniões para planejar eventos que exibam o destino e suas atrações da maneira mais favorável e atraente.
- Os DMOs interagem com viajantes de lazer, férias e MICE, profissionais de reuniões, participantes de convenções, viajantes de negócios, operadores turísticos e agentes de viagens com a clientela de viagens FIT e de grupo.
Economia
Viagens e turismo são um dos setores econômicos que mais crescem no mundo. Ele desempenha um papel vital no desenvolvimento de destinos emergentes. De acordo com dados do World Travel and Tourism Council (WTTC), a indústria emprega cerca de 100 milhões de pessoas, representando cerca de 3% do emprego global. Sem dúvida, vale a pena promover viagens e turismo.
De acordo com o grupo líder da indústria, a Destination Marketing Association International (DMAI), cada US $ 1 gasto em marketing de destino gera US $ 38 em gastos de visitantes nos mercados internacionais.
Não é surpresa, então, que cerca de US $ 4 bilhões anuais sejam gastos em financiamento e financiamento de DMOs em todo o mundo.
