Dicas Culturais para Fazer Negócios em Portugal

Goste ou não, quando você viaja a negócios você precisa prestar atenção às diferenças culturais. Para mim, essa é uma das coisas que torna os negócios internacionais tão interessantes. Cada país pode ser muito diferente culturalmente, por isso preciso estar atento para não cometer erros culturais (como tentar fazer um aperto de mão ou abordar o assunto errado) que possam pôr em perigo o resultado da minha reunião de negócios ou interferir em um negócio relacionamento que estou tentando construir.

Por exemplo, os viajantes de negócios que se dirigem para Portugal devem estar cientes de que os portugueses podem ser reservados e tendem a evitar o confronto e a franqueza verbal. Em vez disso, os viajantes de negócios precisam ser pacientes e analisar as declarações para as intenções gerais. Geralmente é melhor não discutir política ou religião, mas os viajantes de negócios devem estar bem discutindo futebol, comida, vinho ou família.

Para ajudar os viajantes de negócios a evitar problemas culturais quando viajam para Portugal, aproveitei para entrevistar Gayle Cotton, autor do livro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 chaves para uma comunicação transcultural bem-sucedida. Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) é a autora do best-seller Say Say Anyone to Anyone, Anywhere: 5 chaves para o sucesso da comunicação transcultural. Cotton é uma palestrante destacada e uma autoridade reconhecida na comunicação intercultural.Ela também é presidente da Circles Of Excellence Inc. e tem participado de muitos programas de televisão, incluindo: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning América, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report.

O valor de prestar atenção às lacunas culturais

Passei muito tempo em viagens de negócios nos Estados Unidos. Mas quando viajo internacionalmente para negócios, uma das coisas que tenho certeza é estar ciente das normas culturais, por isso não cometo erros nas reuniões de negócios ou nas negociações. Os viajantes de negócios que estão planejando viagens para outros países também devem considerar os diferentes fatores culturais que podem encontrar ao viajar para diferentes países. Para uma visão completa do impacto dos riscos culturais nas viagens de negócios, considere ler minha entrevista com a Sra.

Algodão em como os viajantes de negócios podem entender as lacunas culturais.

Os viajantes de negócios internacionais que se dirigem para outros países além de Portugal devem também consultar qualquer um dos artigos de lacunas culturais relevantes sobre os países específicos para os quais viajam, incluindo: Chili, Israel, Austrália, Grécia, Canadá, Dinamarca, Jordânia, México, Noruega, Finlândia, Áustria e Egito.

Visão Geral de Portugal

Portugal é oficialmente conhecido na República Portuguesa, e está localizado na Península Ibérica, logo abaixo da Espanha. O país tem uma economia avançada e altos padrões de vida. O país é um membro da União Europeia. Lisboa é a capital.

E apesar de eu não ter ido a Portugal, é um lugar que eu sempre quero ir, principalmente por causa do filme Casablanca. No filme Casablanca, com Humphrey Bogart e Ingrid Bergman, os refugiados da Segunda Guerra Mundial tentam chegar a Lisboa, em Portugal. A partir daí, os refugiados esperam chegar à América ou a outros países livres. Durante a cena climática final do filme, Bogart leva Ingrid Bergman a levar o avião para Lisboa com o marido, em vez de si próprio. Em vez disso, Bogart é deixado para redescobrir sua vida com Louie, o chefe de polícia, enquanto eles se juntam à Legião Estrangeira Francesa.

Embora uma viagem de negócios a Portugal possa não ser tão emocionante para os viajantes de negócios de hoje, Lisboa e Portugal são destinos de viagens de negócios vibrantes. Viajantes de negócios com sorte o suficiente para ter uma parada em Portugal devem definitivamente levar alguns dias extras para estender sua viagem e tirar algum tempo de férias para explorar. Incluí algumas dicas de viagem no final deste artigo.

Que dicas você tem para quem viaja a negócios para Portugal?

Na cultura portuguesa, a conversação é um tanto informal, ainda que mais formal do que nos EUA, quando da primeira reunião. É melhor começar de maneira mais formal e depois adaptar-se a um estilo mais casual à medida que o relacionamento se desenvolve.

Ao fazer negócios em Portugal, você pode assumir que a maioria dos contatos de negócios portugueses falará um pouco de inglês. Eles também entenderão o espanhol, no entanto, os falantes de espanhol não entenderão necessariamente o português, porque a pronúncia é especialmente difícil.

É típico apertar as mãos ao saudar e em uma primeira reunião para trocar cartões de visita.

Desenvolver boas relações pessoais é muito importante nos negócios e, muitas vezes, será um fator pelo menos tão significativo quanto o produto ou serviço que você está oferecendo.

Em geral, os portugueses estão relaxados sobre a etiqueta e o comportamento do público, mas é considerado falta de educação esticar em público. Ser educado e bem comportado é o que realmente importa.

Não inicie diretamente no negócio em mãos. Dê um tempo para conversar sobre negócios em geral, sobre futebol, sobre o clima ou sobre sua vida pessoal e familiar.

Se você deseja conhecer melhor seus parceiros de negócios, convide-os para uma xícara de café, almoço ou jantar. Este deve ser um momento para se socializar, por isso, não faça negócios a menos que eles façam primeiro.

Os portugueses são bastante reservados e preferem evitar o confronto ou a franqueza verbal. Você pode achar difícil obter respostas definitivas para todas as suas perguntas. Tente obter informações analisando as declarações que estão sendo feitas.

As reuniões tendem a durar muito e não necessariamente seguem uma agenda ou cronograma. Focalize suavemente a discussão ou encerre-a, mas deixe bastante espaço para as pessoas dizerem o que elas têm a dizer.

Os portugueses têm um instinto de agradar que também produz uma tendência para dizer o que eles acham que você quer ouvir. Certifique-se de obter detalhes e quantificação.

No geral, há uma disposição para ser flexível e aprender. Há respeito e admiração por métodos e economias mais avançados. Você descobrirá que há considerável criatividade e motivação para resolver problemas e adaptação às circunstâncias.

O trabalho em equipe pode ser mais fraco do que em algumas culturas, porque os portugueses não gostam de desafiar a autoridade. Eles também tendem primeiro a analisar seu interesse pessoal em uma ação ou acordo, então entender "agendas ocultas" é uma habilidade importante.

O fator ambiental mais importante é a burocracia e o sistema de justiça fraco. As leis trabalhistas são muito duras e há uma cultura de envolvimento do Estado nas políticas empresariais e coletivistas.

Empresários portugueses são especialistas em lidar com uma crise de última hora. Há sempre alguém por perto que vai consertar ou encontrar um caminho criativo. Às vezes a solução pode não ser completamente adequada - mas uma solução será encontrada.

É necessário ter todos os acordos e compromissos por escrito, mesmo que seja apenas uma confirmação por e-mail.

5 dicas-chave de conversação

• O futebol é um dos temas favoritos da maioria dos portugueses
• Comida e vinho, especialmente vinho português, é sempre uma boa conversa
• É perfeitamente adequado discutir sua família, casa e filhos
• O conhecimento da cultura, música e literatura portuguesas é apreciado
• Os portugueses estão entusiasmados com viagens, história e arquitetura

5 Tabus de Conversa Chave

• Evite discutir religião
• Geralmente é melhor não discutir política
• Finanças pessoais e salário são considerados informações privadas
• Evite ser excessivamente elogioso, ou você pode ser considerado insincero - especialmente no início do relacionamento
• O desporto, com excepção do futebol, pode não ser bem reconhecido por alguns portugueses

O que é importante saber sobre o processo de tomada de decisão ou negociação?

• Para as negociações, a chave é a paciência e a disposição de instruir seus parceiros de negócios sobre sua maneira de fazer as coisas. A "cenoura" é geralmente mais eficaz do que a "palito".
• O status é importante para os portugueses. O uso de títulos acadêmicos e distinções é muito comum. O cargo e o cargo são menos significativos, embora seja importante conhecer a hierarquia de negócios e quem realmente toma a decisão.
• Certifique-se de esclarecer prazos específicos e realistas e medidas de desempenho. 'Tomorrow' e 'next week' são termos relativos em português. Você terá que confirmar se os prazos estão sendo cumpridos antes de descobrir que eles vieram e foram embora.
• Consenso e uma atitude "ganha-ganha" é tipicamente a filosofia subjacente. Os portugueses estão desconfortáveis ​​com posições explicitamente competitivas.

Alguma dica para as mulheres?

As mulheres normalmente não têm problemas em fazer negócios em Portugal

Alguma dica sobre gestos?

• As pessoas estão mais próximas na conversa do que na América do Norte ou no norte da Europa, e mantêm contato visual muito bom.
• Pode haver mais contato de braços ou mãos durante as apresentações de aperto de mãos do que nas culturas do norte da Europa ou dos EUA.

O que fazer depois da viagem de negócios

Se você chegou a Portugal para negócios, não saia imediatamente. Tire um dia ou dois e veja alguns dos muitos pontos turísticos do país. Há muitas opções para viajantes de negócios que desejam estender sua viagem de negócios e conhecer alguns dos ótimos sites e experiências de Portugal. Por exemplo, enquanto você estiver no país, não deixe de experimentar um pouco de Porto. O vinho do Porto é uma das maiores exportações de Portugal e uma ótima opção para o jantar. Visite a cidade do Porto, famosa pelo seu vinho do Porto.

Os viajantes de negócios também podem querer ter a certeza de visitar Lisboa, se as suas reuniões de negócios não os levarem até lá. Para entretenimento, considere a possibilidade de ouvir algumas músicas de fado. O fado é uma música folclórica portuguesa e pode ser otimista ou lúgubre. Por último, mas não menos importante, os viajantes de negócios devem considerar a possibilidade de atingir as praias do sul de Portugal, na região do Algarve.