Índice:
- 1: Comprar seguro de viagem
- 2: buscar compensação da companhia aérea
- 3: Registrar uma reclamação junto aos órgãos reguladores
- 4: Use um serviço de reclamações para recuperar seu dinheiro
Ao longo dos anos, o atraso na viagem tornou-se parte regular da experiência de voo. De acordo com o The Wall Street Journal, apenas 78% dos voos de companhias aéreas americanas chegaram a tempo em 2013. Se essas estatísticas continuarem, as chances são contra o viajante: quase um em cada quatro viajantes experimentará um atraso de viagem em uma companhia aérea dos Estados Unidos. este ano.
Atrasos na viagem são uma das maiores frustrações que os viajantes enfrentam toda vez que entram em um aeroporto. Mas você sabia que você pode ser pago como resultado de um atraso na viagem? Salvaguardas nos regulamentos americanos e europeus permitem situações para os viajantes serem pagos como resultado de um atraso de viagem. No entanto, de acordo com um estudo recente concluído pela Reuters, apenas dois por cento dos viajantes buscam compensação por suas viagens atrasadas.
Como você se certifica de não estar nos 98% sem receber o pagamento devido a um atraso de viagem? Aqui estão quatro maneiras pelas quais você pode ter certeza de que está sendo cuidado se o seu voo não estiver indo apressadamente:
1: Comprar seguro de viagem
Talvez a única maneira infalível de obter o seu dinheiro de volta como resultado de um atraso de viagem seja comprar uma apólice de seguro de viagem. Muitos planos de seguro de viagem com cancelamento de viagem oferecem um benefício de atraso de viagem: se sua viagem atrasar por vários fatores (incluindo situações comuns de transportadora), você poderá ter direito a ter seus custos cobertos - até o limite máximo da apólice. As desvantagens dessas políticas estão nas letras miúdas. Por exemplo, muitas apólices de seguro de viagem têm um mínimo de atraso de viagem que você pode precisar para atender a uma reclamação aprovada.
Este "período de atraso" mínimo pode ser de apenas quatro horas ou mais de 12 horas. Além disso, alguns planos podem cobrir apenas as despesas sofridas como resultado do atraso e não a compensação geral. Certifique-se de que você sabe o que seu benefício de atraso de viagem cobre antes de comprar uma apólice de seguro de viagem.
2: buscar compensação da companhia aérea
Ao contrário da crença popular, existem muito poucas políticas federais em relação a atrasos de viagem e cancelamento de viagens. A menos que você seja deslocado involuntariamente de um voo dentro dos Estados Unidos (ver ponto número três), uma companhia aérea não é obrigada a indenizar por atrasos ou cancelamentos de voos. No entanto, muitas companhias aéreas podem optar por dar certos benefícios aos viajantes deslocados, como fornecer água e lanches gratuitos. Em uma situação em que um voo está com overbooking, as companhias aéreas podem procurar voluntários para abrir mão de seus assentos em troca de um quarto de hotel, vales de viagem ou alguma combinação dos itens acima.
Se a sua viagem está atrasada, não se esqueça de perguntar se a companhia aérea está disposta a fornecer-lhe qualquer tipo de assistência. Embora uma companhia aérea não seja obrigada a ajudar, ela pode optar por fazê-lo para manter um cliente feliz.
3: Registrar uma reclamação junto aos órgãos reguladores
Em certas situações em que os viajantes são deslocados e atrasados, as companhias aéreas podem ser obrigadas a compensar os viajantes atrasados. Os viajantes que voam em um itinerário originário da Europa podem receber o pagamento de sua companhia aérea se um voo for cancelado ou atrasado por pelo menos três horas. Para voos originados dos Estados Unidos, os passageiros são indenizados se forem deslocados involuntariamente ("esbarrão") de um voo sobrevendido e não puderem chegar ao destino dentro de uma hora do horário programado para o pouso.
Se você planeja usar esses benefícios para sua vantagem, certifique-se de conhecer seus direitos e confirmá-los no portão. Aceitar um voucher de companhia aérea (como na situação acima) anula imediatamente a sua capacidade de receber o pagamento da companhia aérea.
4: Use um serviço de reclamações para recuperar seu dinheiro
Se você não puder registrar uma reivindicação para sua viagem atrasada ou cancelada ou não souber por onde começar, procure ajuda dos profissionais. Serviços como o AirHelp ou o Refund.me podem ajudá-lo a registrar pedidos de voos atrasados ou cancelados. Esses serviços podem avaliar seu caso, arquivar e acompanhar as reclamações e, potencialmente, obter a compensação a que você pode ter direito. Embora esses serviços possam ser ótimos dependendo da sua situação, eles cobram uma taxa com base na sua remuneração total.
No caso do Refund.me, sua taxa é de 15% de sua remuneração.
Ao saber o que você tem direito no caso de um atraso de viagem ou cancelamento de viagem, você poderá lucrar como resultado de sua infeliz situação. Da próxima vez que você estiver preso no aeroporto, tenha em mente essas dicas - elas podem tornar sua espera muito mais fácil.
Ed. Nota: Nenhuma compensação ou incentivo foi dado para mencionar ou vincular a qualquer produto ou serviço. Nem o About.com nem o autor endossa ou garante qualquer produto, serviço ou marca mencionados, salvo indicação em contrário. Para mais informações, consulte nossa Política de Ética.
