Índice:
- As transportadoras são obrigadas a honrar bilhetes reservados
- Provedores de viagens maio oferecer suporte adicional (mas não são obrigados a)
- Como o seguro de viagem é afetado pelo clima
Ao longo do ano, os viajantes são frequentemente deslocados por eventos climáticos em todo o mundo. De nevascas que podem paralisar os aviões, a furacões que podem parar mais do que apenas rotas aéreas, o pior clima cria confusão para viajantes de todos os tipos. Quando o céu escurece, o que os provedores de viagens devem aos seus passageiros com bilhetes?
Enquanto os viajantes muitas vezes têm direito a indenização e acomodação como resultado de muitas situações, o clima é um dos poucos eventos em que a obrigação de um provedor de viagens para com seus clientes é variada. Quando o clima afeta até mesmo os itinerários mais bem planejados, os viajantes geralmente ficam surpresos com o que os provedores de viagens são obrigados a fazer pelos passageiros deslocados. Veja um breve resumo do que os provedores de viagens são obrigados a fazer pelos portadores de ingresso quando a Mãe Natureza interrompe as viagens em andamento.
As transportadoras são obrigadas a honrar bilhetes reservados
Nem a neve, nem a chuva, nem o calor, nem outras situações relacionadas ao clima podem fazer com que um provedor de viagem forneça seu serviço básico para viajantes afetados. Não importa o tempo, os provedores de viagens são legalmente obrigados a fornecer o serviço de transporte para todos os viajantes reservados, tanto pelas condições de transporte quanto pelas leis internacionais. E enquanto um provedor de viagens pode cancelar viagens com base nas condições meteorológicas, eles ainda devem fornecer transporte para passageiros com bilhetes.
Como resultado, os provedores de viagens muitas vezes fazem provisões para os viajantes deslocados pelo tempo, inclusive oferecendo transferências gratuitas para viagens que sejam anteriores ou posteriores aos planos originais. Os provedores de viagens têm a opção de fornecer métodos alternativos para os viajantes chegarem ao destino, incluindo o uso de outros provedores de viagens (semelhante à Regra 240) ou meios totalmente alternativos para levar os viajantes a um destino (incluindo ônibus e trens). Se for impossível levar os viajantes ao destino final, os provedores de viagens poderão oferecer aos viajantes um crédito para viagens futuras e até mesmo um reembolso dos custos de viagem.
Provedores de viagens maio oferecer suporte adicional (mas não são obrigados a)
Embora os provedores de viagens sejam obrigados a levar os viajantes ao seu destino, os viajantes costumam ficar sozinhos quando se trata de esperar pela tempestade. Em muitas situações, os provedores de viagens são não requerido para ajudar os viajantes com acomodações, incluindo quartos de hotel e refeições.
Ao contrário das recusas involuntárias de embarque, as regras para atrasos e cancelamentos do tempo são limitadas. A FAA não fornece um conjunto de regras sobre o que os viajantes têm direito quando o céu escurece, mesmo que o evento climático possa ser previsto com bastante antecedência. Portanto, os viajantes não devem se surpreender se forem forçados a pagar despesas fora do bolso, se uma viagem for significativamente atrasada ou cancelada.
Embora os provedores de viagens não sejam obrigados a ajudar os viajantes que são afetados por situações climáticas, há certas disposições que as operadoras podem oferecer aos passageiros que estão presos. Aqueles que são deslocados durante a sua viagem podem pedir aos agentes um desconto para viajantes deslocados em hotéis próximos, a fim de reduzir algumas das despesas do seu atraso com base no tempo. Os vales de desconto são geralmente dados a critério dos funcionários da transportadora.
Como o seguro de viagem é afetado pelo clima
Simplificando, o seguro de viagem foi feito para situações como atrasos do tempo. Quando o tempo fica cinza e os passageiros estão em trânsito, muitos benefícios do seguro de viagem podem reembolsar os segurados por quaisquer despesas incorridas. Por exemplo, os benefícios de atraso de viagem podem reembolsar os viajantes por despesas não planejadas se um atraso ultrapassar um período de tempo razoável (geralmente entre seis e 12 horas). Quartos de hotel, refeições extras e itens provisórios exigidos pelos viajantes devido ao atraso da viagem ou cancelamento de viagem podem ser cobertos por uma apólice de seguro de viagem.
No entanto, o seguro de viagem só pode ser aplicado quando adquirido antes de um evento conhecido. Muitas ocorrências climáticas, como tempestades de inverno e furacões, são frequentemente consideradas como “eventos conhecidos” pelas companhias de seguros. Como resultado, as apólices de seguro de viagem compradas após a identificação do evento conhecido não cobrirão os atrasos ou cancelamentos causados pela tempestade. Os viajantes que estiverem preocupados com o tempo afetando seus planos de viagem deverão adquirir um seguro de viagem assim que começarem a reservar sua viagem.
Ao entender o que uma transportadora fará ou não para os passageiros quando o tempo atinge, os passageiros podem tomar melhores decisões de viagem. Saber o que os viajantes têm (e não têm) direito durante todas as estações pode manter os passageiros confortáveis e aquecidos - não importa o que aconteça.
