Índice:
- Alguns funcionários do hotel espalham uma falsidade comum na Priceline
- Primeira semana: um check-in amigável com a empresa Priceline
- Segunda semana: Decepção no check-in
- Política de Priceline Real: As alocações não estão à nossa disposição
- Fazer solicitações de mudança antes da chegada
Alguns funcionários do hotel espalham uma falsidade comum na Priceline
Os clientes que se aproximam da recepção do hotel com reservas de "nome do seu próprio preço" do hotel Priceline podem esperar uma variedade de saudações.
Na minha experiência, o tratamento profissional e cortês é a norma, provavelmente nove visitas em cada 10. Mas há algumas secretárias em que a política do hotel se confunde com a política da Priceline.
Como regra geral (com muitas exceções, é claro), as melhores estratégias de lances com Priceline funcionam melhor em grandes cidades como Nova York, onde as tarifas são altas ao selecionar hotéis bem localizados.
Considere minhas experiências em dois casamentos fora da cidade com apenas uma semana de diferença.
Primeira semana: um check-in amigável com a empresa Priceline
Eu precisava de um quarto para duas pessoas com uma cama por uma noite. Eu paguei $ 50 USD mais impostos para um quarto que custa $ 160 por noite em uma grande área urbana. Fiz isso seguindo um método confiável para obter bons resultados Priceline. Perto do final desse processo, devo concordar em fornecer ao Priceline o número do meu cartão de crédito e permitir que eles reservem um quarto desconhecido em um hotel de três estrelas dentro de uma determinada área geográfica, desde que a tarifa do quarto não exceda $ 50. Depois que a transação foi aceita, descobri o nome e o endereço.
Neste hotel, fomos tratados, bem como qualquer outro hóspede. Sem ser solicitado a fazê-lo, o funcionário nos deu um quarto na parte de trás do hotel, longe da rodovia.
Segunda semana: Decepção no check-in
Segunda semana: cheguei em um hotel em uma pequena cidade onde também fiz uma compra Priceline. Este quarto custa US $ 60 / noite por duas noites. A tarifa do quarto foi de US $ 89. Obviamente, as economias eram mais modestas do que as obtidas na primeira semana. Este negócio foi fechado por sete semanas, então meu dinheiro foi gasto há muito tempo. Priceline "nome seu próprio preço" compras são terminadas negócios antes de você chegar - um dos riscos que você deve aceitar se você usar o serviço.
Nesta cidade, eu precisava de um quarto com duas camas. Mas o funcionário disse-me sem piscar um olho que "Priceline não permite quaisquer alterações na reserva", ea minha reserva foi para uma cama king size.
Parte dessa afirmação estava correta. A reserva pré-paga padrão da Priceline é para um quarto com uma cama. Cabe ao cliente e ao hotel resolver quaisquer outros arranjos. Às vezes, o hotel simplesmente não tem um quarto de duas camas disponível e, portanto, não pode acomodar o pedido.
Mas quando me disseram que não havia quartos com duas camas disponíveis um dia antes da chegada, fiz uma pesquisa no hotel para ver se podia comprar um segundo quarto em outro hotel próximo. Curiosamente, o primeiro resultado de pesquisa nesta pequena cidade foi para um quarto de duas camas no hotel em questão por US $ 89 / night.
Vamos supor que houve simplesmente um mal-entendido no trabalho, em vez de decepção evidente sobre a questão da disponibilidade de espaço. O mesmo não pode ser dito para a afirmação de que a Priceline não permitido o hotel para me colocar em um quarto com duas camas.
Cerca de duas semanas antes, foi-me dito quase a mesma coisa por um funcionário de um hotel em outro estado.
Política de Priceline Real: As alocações não estão à nossa disposição
Infelizmente, essas experiências estão longe de serem incomuns. Os clientes da Priceline frequentemente reclamam desse tratamento. Assim, um porta-voz da Priceline não ficou surpreso com essa investigação e teve uma resposta rápida: "alocações de tipo de cama estão à altura do hotel". Na seção de termos e condições de seu site, é declarado desta forma: "As atribuições de quarto são baseadas na disponibilidade do hotel e ficam a critério do hotel."
De facto, as notas de confirmação da Priceline incluem esta declaração: "pedidos de tipo de cama (King, Queen, Two Doubles, etc.) ou outras necessidades especiais, como quartos para não fumadores ou fumadores, não podem ser garantidos." e são baseados na disponibilidade ".
Esta declaração é consistente com a minha experiência. Em muitas cidades, os funcionários têm o prazer de verificar os quartos com duas camas e fazer a troca, se possível.
Não há garantias de pedidos cumpridos, mas certamente nada de uma proibição da Priceline. O objetivo da Priceline é transferir estoque para hotéis - salas de preenchimento que ficariam vazias sem um grande desconto. Uma vez que a venda é feita, o trabalho da Priceline é feito. Se você dorme em um duplo ou uma rainha não tem importância.
Mas espalhar a falsidade sobre a proibição de qualquer alteração na Priceline se tornou uma tática preferida para funcionários que, por qualquer razão, simplesmente não aceitarão sua solicitação.
Para esses funcionários, é mais fácil culpar a Priceline do que simplesmente admitir que eles não vão honrar seu pedido.
Fazer solicitações de mudança antes da chegada
Certifique-se de fazer o seu pedido para um quarto para não fumantes, duas camas ou qualquer outra coisa que você precisa o mais cedo possível e de uma maneira educada. Esteja pronto para aceitar "não" como resposta, porque está dentro dos termos da Priceline para o hotel recusar. Lembre-se de que, embora bons negócios sejam possíveis, esse serviço tem seus prós e contras.
Uma tática empregada por muitos viajantes econômicos é cortar o funcionário noturno da negociação. Faça um pedido direto por telefone ou e-mail com o gerente do hotel. Você ainda pode ser negado, mas pelo menos você saberá a situação antes da chegada. E o gerente do hotel é menos propenso a espalhar falsidades por conveniência.
