A companhia norueguesa de baixo custo revelou novos benefícios sob o seu programa de fidelidade, o Norwegian Reward, que diz que dará aos membros em 2017 um voo de ida e volta gratuito para a sua cabine em qualquer rota de longo curso em 2018. O programa também oferece membros a chance de ganhar recompensas e CashPoints para voos noruegueses com desconto e grátis.
A Norwegian foi criada para levar as tarifas do fundo do poço a voos internacionais para competir com as transportadoras de bandeira mais caras. A companhia aérea lançou 10 novos vôos transatlânticos usando o novo Boeing 737 MAX do Aeroporto Internacional Stewart de Nova York, T.F. Green Airport em Providence, R.I. e Bradley International Airport em Hartford, Connecticut, para Irlanda, Irlanda do Norte e Reino Unido a partir de 29 de junho.
A Norwegian Reward foi lançada em 2007, quando a companhia também lançou o Bank Norwegian como um banco on-line em grande escala, disse o porta-voz Anders Lindström. Os titulares de cartões de crédito noruegueses do banco ganhariam os chamados Cash Points em suas transações, bem como em voos noruegueses, acrescentou.
"Vimos a necessidade de nosso próprio programa de fidelidade e combiná-lo com nosso próprio banco fez todo o sentido", disse Lindstrom. "Agora, ele cresceu e tem mais de 5,5 milhões de membros em todo o mundo, dos quais mais de 400.000 nos Estados Unidos. .
Os associados Norwegian Reward que voarem pelo menos 20 viagens de ida e volta (40 vôos de ida) e possuírem pelo menos 3000 CashPoints recebidos em bilhetes até 31 de dezembro de 2017 receberão um voo de ida e volta gratuito para qualquer um dos destinos de longa distância da Norwegian. sua frota de Boeing 787.
Os viajantes que voarem 10 viagens de ida e volta (ou 20 viagens individuais) com bilhetes Flex em 2017 receberão um upgrade Premium em 2018. Os passageiros premium poderão sentar-se em um assento espaçoso com 46 polegadas de espaço para as pernas, refeições e bebidas gratuitas e acesso gratuito ao lounge. selecione aeroportos. Os voos são resgatáveis em janeiro de 2018 com um período de viagem válido durante todo o ano de 2018.
A companhia aérea tem lounges nos seguintes aeroportos: JFK, Newark Liberty, Boston Logan, Los Angeles Internacional, Oakland International, Londres Gatwick, Bangkok, Copenhague, Oslo, Paris Charles DeGaulle e Estocolmo.
A Norwegian não faz o upgrade dos membros do Reward como as tradicionais transportadoras legadas, disse Lindström. "As companhias aéreas de baixo custo estão se afastando desse modelo, em vez disso, estamos focados em oferecer assentos Premium mais acessíveis para preencher esses assentos com clientes pagantes", disse ele. "Os clientes podem, no entanto, usar CashPoints em combinação com o pagamento para pagar por uma atualização."
É um dos programas de fidelidade mais generosos para os clientes, com várias ofertas e incentivos, disse Lindström. “Em abril, o Norwegian Reward foi nomeado Programa do Ano Europa / Ásia nos Freddie Awards de 2017 e, ao mesmo tempo, o cartão Norwegian Reward Visa recebeu o nome de Melhor Cartão de Crédito Fidelidade Europa / África”, disse ele. "O programa também foi o vice-campeão na categoria Melhor capacidade de resgate e um dos quatro indicados nas categorias Melhor promoção, Melhor programa de elite e Melhor serviço ao cliente Europa / África."
Como a companhia aérea que mais cresce no mundo, a norueguesa cresceu a um ritmo significativo nos últimos cinco anos. "Nosso número anual de passageiros praticamente dobrou, crescendo de 15,7 milhões para cerca de 30 milhões em 2016", disse Lindström. “No final de 2011, tínhamos 297 rotas, agora temos mais de 550, incluindo 58 rotas transatlânticas - mais do que qualquer outra companhia aérea européia - e vôos domésticos dentro da Espanha, por exemplo”, disse ele.
“Apenas dos EUA, oferecemos agora 64 rotas, incluindo seis para o Caribe francês. E isso ainda é bem cedo, temos mais de 200 aeronaves encomendadas, planejamos estabelecer operações na Argentina, e estamos apenas neste outono lançando nossa segunda rota para a Ásia (Londres-Cingapura), um mercado inexplorado nós, onde vemos um grande potencial ”, disse Lindström.
Em julho de 2017, a Norwegian anunciou novo serviço de Austin e Chicago para Londres e planeja adicionar novas rotas de Boston e Oakland para Paris. A companhia aérea complementará sua rota JFK-Paris com seis vôos semanais de Newark e impulsionará Los Angeles para Paris em mais dois vôos por semana.
O serviço do Aeroporto Internacional de Austin-Bergstrom para Londres Gatwick será lançado em 27 de março de 2018, com três vôos semanais. O Chicago O'Hare-London é lançado em 25 de março de 2018, operando inicialmente quatro vezes por semana. O Boston Logan-Paris será lançado em 2 de maio de 2018 e operará quatro vezes por semana. Oakland-Paris será lançado em 10 de abril de 2018 e operará quatro vezes por semana. E o Newark-Paris será lançado em 28 de fevereiro de 2018 e funcionará seis vezes por semana.
"Também estamos muito comprometidos com o mercado dos EUA e oferecendo voos mais acessíveis para os americanos, abrindo novas cidades e rotas", disse Lindström.
