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Seu queixo deve cair quando você entra em um hotel de 5 estrelas. O saguão do hotel exibirá móveis decorativos, obras de arte caras e flores perfumadas. Um hotel de 5 estrelas também terá spas altamente cotados com terapeutas profissionalmente treinados, uma academia de última geração, piscinas de água salgada coberta e ao ar livre, restaurantes gourmet e convidativas instalações de check-in. Os quartos oferecem a mesma excelência, com camas e roupa de cama de primeira linha (travesseiros de plumas e lençóis de linho são comuns), limpeza impecável e uma área de lounge convidativa com a mais recente tecnologia em dispositivos de vídeo e áudio.
O serviço
Claro, um hotel de 5 estrelas é esteticamente excelente, mas mais importante, o serviço é essencialmente impecável. Primeiro, a equipe é extremamente bem falada, educada e clara. Eles são treinados para evitar gírias e frases fragmentadas e eles se colocam quase em alerta, sem as mãos nos bolsos ou dobrados na frente de seus corpos. Em seguida, a equipe irá abordar você pelo seu sobrenome, sempre que possível, e, do check-in até a partida, eles estarão à sua disposição. Por último, uma experiência de 5 estrelas inclui sempre uma escolta para o seu quarto, a menos que você recuse especificamente.
As comodidades
As comodidades cinco estrelas incluem a escolha de pelo menos dois jornais de cortesia, oferecidos e distribuídos, um presente de boas-vindas no momento da chegada, serviço de quarto 24 horas, incluindo comida quente e uma apresentação atenciosa durante o serviço de abertura de cama. Além disso, pelo menos dois tipos de lanches de qualidade premium são oferecidos automaticamente e distintamente apresentados durante o serviço de bar e lounge. Todas as bebidas mistas são apresentadas com serviço de clube modificado ou completo. E os serviços de trabalho realizados pela equipe são tratados com total profissionalismo - com documentos devolvidos em pastas ou envelopes. Além disso, um serviço de portaria 24 horas e estacionamento com manobrista são obrigatórios.
"Cinco Estrelas" Versus "Luxo"
Gerentes de hotel, profissionais de relações públicas e escritores da indústria de viagens concluem que uma classificação de hotel de 5 estrelas não é o que costumava ser. Na verdade, esse prêmio pode ser arbitrariamente designado, às vezes até pelo próprio hotel. Acrescente a isso a linguagem complicada, quase sinônima, usada para descrever um hotel como "luxo" ou "5 estrelas", e as linhas se confundem ainda mais.
A verdade é que tanto um hotel de 4 estrelas como um hotel de 5 estrelas podem ser considerados luxuosos, no entanto, diferem no que diz respeito ao serviço. Enquanto um hotel de 5 estrelas oferece comodidades como serviço de mordomo 24 horas, serviço de quarto e um bar no quarto sem nenhum custo extra, uma propriedade de 4 estrelas irá colocar uma taxa em cima de sua estadia no quarto para tais serviços.
Como encontrar um verdadeiro hotel 5 estrelas
Um verdadeiro hotel 5 estrelas (premiado pela Forbes) ou 5 diamantes (concedido pela AAA ou CAA) exibirá sua classificação como um distintivo de honra na página inicial do site. Tanto as classificações de estrelas quanto de diamantes são baseadas nas instalações físicas, no serviço, na atmosfera e no preço do hotel. No entanto, mesmo que um site tenha uma atribuição de 5 estrelas, isso não significa que ele seja de uma das respectivas organizações listadas acima. Portanto, verifique para ver de onde vem a classificação. Se é da Forbes ou AAA, vale a pena a reclamação. Mas se a classificação for estabelecida a partir de resenhas submetidas pelo leitor, as submissões fixas e tendenciosas podem ser sua base.
