Dicas Culturais para Fazer Negócios no Peru

Admita, é difícil pensar no Peru sem pensar no Urso Paddington. Quando alguns de nós éramos jovens, lemos todos os livros infantis sobre o Urso Paddington, o urso do "Peru mais sombrio". Era difícil não querer ir lá quando era criança.

Mas, não surpreendentemente, esses dias há um pouco mais para o Peru do que os ecos do Urso de Paddington. O Peru tem um ambiente de negócios forte e vibrante, que alguns viajantes de negócios podem acabar visitando. Se você, como viajante de negócios, acabar indo para o Peru, é bom entender que sua cultura e práticas comerciais típicas podem ser diferentes daquelas com as quais você está acostumado.

É por isso que aproveitamos para entrevistar Gayle Cotton, autor do livro Diga qualquer coisa para qualquer pessoa, em qualquer lugar: 5 chaves para uma comunicação transcultural bem-sucedida . Cotton (www.GayleCotton.com) é especialista em comunicações culturais e presidente da Circles Of Excellence Inc.

Dicas para os viajantes de negócios rumo ao Peru

• Na cultura peruana, esteja ciente de que é provável que você esteja em uma altitude maior do que a que pode estar acostumada quando estiver no Peru, portanto, tenha a chance de se acostumar com ela e se preparar para uma possível doença de altitude.
• Assim como em muitos outros países da América Latina, o conceito de “tempo latino” prevalece. Você encontrará seus contatos peruanos mais flexíveis com relação ao tempo do que pessoas em muitas outras partes do mundo.
• Traje de negócios é o padrão no Peru. “Casual informal” geralmente não é considerado um traje apropriado no Peru.

• Uma vez estabelecida a amizade, os homens freqüentemente se cumprimentam com um abraço e as mulheres podem se beijar na bochecha. Quando você é recebido com mais do que um aperto de mão, isso é um sinal de que você foi aceito por essas pessoas.
• Peruanos se comunicam nas proximidades. Quando eles estiverem próximos, não recue, pois você os ofenderá. Os homens também costumam andar de braços dados com outros homens, assim como mulheres com outras mulheres.
• Como os peruanos valorizam os relacionamentos pessoais e se relacionam mais com associados comerciais individuais do que com uma corporação, um contato local com terceiros pode ser necessário. Pode ser melhor estabelecer a conexão através de um mediador local, ou “enchufado”. Eles poderão operar através das várias redes que abrangem negócios e governo peruanos.

• Os relacionamentos pessoais costumam ser mais importantes que a competência e a experiência profissional. A identidade pessoal é baseada no sistema social e na história da família ampliada. É importante ter um relacionamento de construção antes de discutir negócios, já que as pessoas tendem a ser mais orientadas a relacionamentos do que orientadas a metas.
• É melhor imprimir seu cartão de visita em espanhol, pois esse esforço agradará seus contatos no Peru. Se você tiver um título como "Doutor", "Engenheiro" ou "Professor", ele deve ser impresso em seu cartão de visita.

• Em cada nível da sociedade, a família é a pedra angular. Relacionamentos definem as principais áreas de confiança e cooperação. Nos níveis mais altos da sociedade, o casamento e os relacionamentos solidificam as alianças políticas e econômicas.
• Os peruanos pertencem a uma cultura hierárquica em que se espera que a autoridade seja respeitada; consequentemente, títulos são importantes e sobrenomes podem ser usados. Nas configurações formais de negócios, é melhor aguardar até que alguém o convide para usar os primeiros nomes.
• Os peruanos estão muito ansiosos por oportunidades de investimento estrangeiro, então você provavelmente será recebido com cordialidade e abertura. Seja diplomático e diplomático em associações empresariais. Os peruanos tendem a ser bastante indiretos em sua comunicação, portanto, se você é muito direto, eles podem descontar o que você tem a dizer.

• Um sistema denominado 'carga' consiste em uma série de escritórios classificados, cada um com deveres específicos. A participação no sistema de carga é essencial para validar o status e a riqueza aos olhos da comunidade e para dar ao indivíduo uma sensação de segurança.
• Evite mudar os representantes da sua empresa durante o processo de negociação, uma vez que os peruanos se relacionam com a pessoa que vieram a conhecer, não com a organização.
• Embora a troca seja freqüentemente feita em muitos países da América Latina, este não é necessariamente o caso no Peru. Ao discutir o preço, "Estou pensando" é um gesto comum que é transmitido tocando-se a cabeça com os dedos.

5 tópicos chave da conversação

• Considera-se apropriado falar sobre família e filhos ao conhecer um ao outro
• Discuta tradições e culinária locais
• Fale sobre os pontos turísticos que você já viu no Peru, como Machu Picchu
• Mostre uma apreciação da riqueza da história, arte e cultura peruanas
• Mencione comida e restaurantes na área específica que você está visitando

5 Tabus de Conversa Chave

• Indagando sobre a ascendência de uma pessoa, especialmente se for indiana
• O governo peruano e política
• Atividade terrorista ou tráfico de drogas
• Crítica do Peru ou formas peruanas
• Preços que foram pagos para itens peruanos

Coisas importantes para saber sobre o processo de tomada de decisão

• Durante as negociações comerciais, esteja preparado para discutir todos os aspectos do contrato ao mesmo tempo, em vez de discutir aspectos individuais, ponto a ponto. Além disso, esteja preparado para que dados aparentemente irrelevantes sejam revisados ​​e revisados ​​novamente. Tente ser o mais educado possível, faça perguntas e evite confrontos.
• Embora muitas pessoas possam estar envolvidas em suas reuniões, o gerente mais graduado presente provavelmente tomará a decisão final. Consequentemente, é importante adiar essa pessoa e cultivar um relacionamento com ela.

Dicas para mulheres

As mulheres peruanas fizeram grandes progressos no mundo dos negócios. No entanto, os homens ainda realizam a maioria de seus negócios. Por esta razão, as empresárias devem vestir-se e atuar com grande profissionalismo e ser pacientes com quaisquer atitudes de machismo que possam encontrar.

Dicas sobre gestos

• A linguagem corporal e os gestos tendem a ser demonstrativos e expressivos, como é típico em muitas culturas latino-americanas.
• Abster-se de fazer sinal para alguém se aproximar de você, abrindo a mão e movendo o dedo ou os dedos em sua direção, pois isso pode ser considerado rude ou até mesmo obsceno. Em vez disso, mova os dedos para frente e para trás com a mão voltada para o chão.
• Cruzar as pernas repousando o tornozelo de uma perna no joelho da outra é considerado inadequado. É melhor cruzar as pernas no joelho.
• Ao comer com os peruanos, considera-se adequado descansar as duas mãos na mesa.