Índice:
- Serviço de atendimento de alta qualidade
- Benefícios do programa de fidelidade
- Expansões da marca Ritz-Carlton
O Ritz-Carlton não é a única marca de hotel de luxo em que viajantes de luxo podem contar com uma experiência de cinco estrelas em um ambiente bonito. Mas não há dúvida de que "estou hospedado no Ritz-Carton" tem um anel particularmente refinado. Esta marca de hotel internacional com sede nos EUA é escolhida por viajantes de luxo que esperam uma estadia de luxo consistente.
Serviço de atendimento de alta qualidade
O renomado serviço do Ritz-Carlton tem sido uma prioridade da empresa desde que esta marca histórica foi relançada em 1983.
Seu serviço tornou-se cada vez mais notável nas décadas seguintes. A missão da marca é conquistar a lealdade dos hóspedes, tratando-os com cordialidade e respeito.
O "credo" da empresa afirma especificamente que o autêntico cuidado e conforto dos hóspedes é a maior missão dos hotéis Ritz-Carlton. O programa de serviço do Ritz-Carlton, ministrado aos funcionários, também é transmitido publicamente na página "Padrões de Ouro" da marca. Em suma, propõe que a verdadeira hospitalidade não é noite-a-noite, mas resulta de compromissos de longo prazo da marca do hotel, de cada propriedade e de todos os funcionários, com paixão e orgulho.
Além da ênfase geral no atendimento aos hóspedes, dois aspectos particulares distinguem o serviço dos hotéis e resorts Ritz-Carlton de outras marcas de hotéis de luxo. Primeiro, o status do Ritz-Carlton's Club é uma experiência notável. Os hóspedes podem pagar a atualização para o status Club Floor ou ganhá-lo através de estadias frequentes em um hotel ou resort Ritz-Carlton.
O status do clube confere acesso a sofisticados Club Lounges com serviço aprimorado e serviço de comida e bebida generoso e quase 24 horas por dia. Se você está planejando ficar ou ter ficado em um dos locais, vale a pena descobrir se a atualização do Club-floor valeria a pena para você.
E segundo, o excepcional serviço ao hóspede do Ritz-Carlton o diferencia.
O estilo de hospitalidade da marca é acreditado por muitos viajantes de luxo para definir o padrão da indústria para o serviço de hotel de cinco estrelas.
Benefícios do programa de fidelidade
Desde a década de 1980, quando a marca The Ritz-Carlton foi revitalizada por meio de nova propriedade, os hóspedes aderiram ao programa de fidelidade de hóspedes da marca, o The Ritz-Carlton Rewards. No entanto, a partir de agosto de 2018, este programa foi incorporado em um super-clube para todas as marcas de propriedade da Marriott Corporation, combinando o The Ritz-Carlton Rewards com o Marriott Rewards e o Starwood Preferred Guest (SPG).
Os membros do The Ritz-Carlton Rewards poderão ganhar e resgatar pontos em mais de 6.500 hotéis globais em 29 marcas, enquanto ainda desfrutam de reconhecimento consistente de status de Elite (convidado frequente). Novos benefícios Elite serão lançados no momento da fusão dos clubes.
Além dos benefícios aprimorados, os membros poderão ganhar pontos através de uma rede expandida de parceiros, incluindo a operadora de turismo de alta classe Abercrombie & Kent. Os membros também terão a opção de ganhar milhas em mais de 30 companhias aéreas como uma alternativa para ganhar pontos em suas estadias em hotéis Marriott.
Expansões da marca Ritz-Carlton
A marca avançou com novas ofertas de viagens de luxo. Está construindo novos hotéis, particularmente na China.
Viajantes norte-americanos de luxo estão começando a falar sobre os próximos resorts Ritz-Carlton Reserve em Los Cabos, no México; Baía de Tamuda, Marrocos; e Pearl Island, no Panamá. O Ritz-Carlton Reserve é a marca hoteleira de alta qualidade da marca. Atualmente, as propriedades do Ritz-Carlton Reserve são Phulay Bay, no sul da Tailândia; Praia Dorado em Porto Rico; e Mandapa em Ubud, Bali.
O Ritz-Carlton está atualmente construindo três iates para partir em fevereiro de 2020 para portos elegantes em todo o mundo. Cada iate oferecerá 149 espaçosas suítes com esplanadas e um jantar esplêndido projetado pelo chef três estrelas Sven Elverfeld, do restaurante Aqua do The Ritz-Carlton, Wolfsburg, na Alemanha.
