Dicas culturais para fazer negócios na Inglaterra

Há alguns anos, morei na Inglaterra por seis meses. Foi uma experiência fantástica, e eu adoro voltar e visitar quando puder. Com centros de negócios de classe mundial como Londres, não é de admirar que muitos viajantes de negócios acabem indo para a Inglaterra também.

Para ajudar os viajantes de negócios a evitar problemas culturais ao viajar, entrevistei o especialista em cultura Gayle Cotton. Ms.Cotton é a autora do livro best-seller, Say Anything para qualquer um, em qualquer lugar: 5 chaves para uma comunicação transcultural bem-sucedida. A Sra. Cotton também é uma palestrante destacada e uma autoridade internacionalmente reconhecida em comunicação intercultural. Ela é presidente da Circles Of Excellence Inc. A Sra. Cotton tem participado de muitos programas de televisão, incluindo: NBC News, PBS, Good Morning América, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report.

Para mais informações sobre Ms. Cotton, visite www.GayleCotton.com. A Sra. Cotton ficou feliz em compartilhar dicas com os leitores do About.com para ajudar os viajantes de negócios a evitar potenciais problemas culturais quando viajam para a Inglaterra.

Que dicas você tem para viajantes de negócios que estão indo para a Inglaterra?

• Não presuma que todas as palavras e frases em inglês britânico significam o mesmo que palavras e frases da América do Norte, Austrália ou outros países que falam inglês. Muitas das palavras e frases do inglês britânico têm significados diferentes ou mesmo opostos! A ortografia pode ser diferente também.
• O inglês britânico pronuncia consoantes mais claramente do que muitos outros países de língua inglesa. Evite falar rápido demais ou pronunciar palavras ou você pode parecer pouco profissional.
• Faça um esforço para falar em frases completas. Os ingleses geralmente acham o hábito norte-americano de ficar irritante no meio da frase.

• Tente manter um tom de voz baixo e moderado em todos os momentos.
• Abordagens mais destacadas e práticas são as mais bem-vindas e respeitadas.
• Empresários ingleses geralmente estão interessados ​​em relacionamentos de longo prazo, e não em negócios rápidos.
• Quando eles decidirem que querem fazer negócios com você, o inglês pode ser direto, direto e provavelmente não hesitará em falar o que pensa. Antes dessa transição, no entanto, é importante dar-lhes o tempo necessário para fazer uma avaliação sobre você, bem como sobre sua proposta e empresa.

• Durante as reuniões iniciais, as expressões faciais são reduzidas ao mínimo e, consequentemente, pode ser difícil perceber o que os outros participantes estão pensando.
• Esteja ciente em suas negociações de que os ingleses são "mestres do eufemismo". Perguntas diretas podem resultar em respostas evasivas.
• Técnicas de vendas agressivas, como a "venda difícil" ou denegrir o produto ou serviço de outra empresa, não serão bem recebidas.
• Humor é muitas vezes uma parte importante das discussões de negócios na Inglaterra, e ter um repertório de piadas e anedotas pode ser um trunfo. Além disso, pessoas que são boas em contar piadas e histórias devem aproveitar ao máximo essas habilidades.

• Características do humor britânico incluem não declarar o óbvio, assim como implicar o oposto do que está sendo dito. Consequentemente, prestar atenção ao que não é dito ou feito é muitas vezes uma parte necessária para apreciar este estilo de humor.
• Esteja avisado: os ingleses podem usar o humor, especialmente a ironia ou o sarcasmo, como uma arma para ridicularizar um adversário ou demonstrar discordância ou mesmo desprezo.
• Embora a cultura empresarial inglesa seja intensamente hierárquica, o trabalho em equipe continua sendo importante, especialmente ao influenciar as decisões.

• Esteja ciente de que os ingleses não hesitarão em dizer "não".
• Abster-se de dar elogios não solicitados, uma vez que não é necessariamente bem-vindo.

O que é importante saber sobre o processo de tomada de decisão?

• Na tomada de decisões, os ingleses tendem a buscar orientação de leis e regras estabelecidas, em vez de suas próprias experiências ou sentimentos pessoais.Além disso, a política da empresa é a principal autoridade para empresários em todos os níveis da organização.
• Fatos e evidências objetivas são as únicas fontes legítimas de verdade; sentimentos são geralmente irrelevantes.
• Novamente, o precedente desempenha um fator importante na tomada de decisões. Ou seja, sua proposta tem uma chance melhor se estiver de acordo com a maneira como as coisas foram feitas no passado.

• Geralmente, um consenso é alcançado antes de apresentar a decisão final ao indivíduo mais alto no poder.
• A tomada de decisão tende a ser um processo lento e deliberado. Pressionar ou pressionar o processo de tomada de decisão é geralmente contraproducente.

Alguma dica para as mulheres?

• As mulheres estrangeiras terão pouca dificuldade em conduzir negócios na Grã-Bretanha.
• Não se sinta insultado se alguém lhe chamar de amor, querida ou querida. Estes são comumente usados ​​e não são considerados rudes.
• Cruzar as pernas nos tornozelos e não nos joelhos é adequado.

Alguma dica sobre gestos?

• Durante as reuniões iniciais, as expressões faciais são reduzidas ao mínimo e, consequentemente, pode ser difícil perceber o que os outros participantes estão pensando.
• Os britânicos não estão de volta, e geralmente não demonstram afeição em público.
• Abraçar, beijar e tocar geralmente é reservado para membros da família e amigos muito próximos.
• Os britânicos gostam de uma certa quantidade de espaço pessoal. Não fique muito perto de outra pessoa ou coloque o braço em volta do ombro de alguém.
• Olhar é considerado rude.

Quais são algumas boas sugestões para tópicos de conversação?

• Experiências positivas na Inglaterra e outras viagens.
• Seu entorno imediato, incluindo a natureza, arquitetura, comida, ambiente, clima etc.
• Futebol, polo e outros esportes
• História inglesa e quaisquer eventos atuais
• Os ingleses amam animais, especialmente cachorros. Animais de estimação da família são sempre um bom tópico.

Quais são alguns tópicos de conversa a serem evitados?

• Os ingleses gostam de falar sobre os eventos atuais, no entanto, evitam discussões sobre política, particularmente em relação à Escócia ou à Irlanda do Norte.
• Não seja o primeiro a trazer o assunto da família real.
• Abster-se de fazer perguntas sobre a ocupação de uma pessoa, local de nascimento, religião ou outras perguntas pessoais intrusivas.
• Discutir sua "árvore genealógica" é desaprovado aqui. Também evite trazer o sistema de classes britânico em conversação.
• A reputação da comida britânica melhorou significativamente, portanto evite os comentários estereotipados sobre sua mediocridade.