Tendências em Programas de Incentivo a Viagens

Uma boa parte das viagens de negócios está relacionada a viagens de incentivo. Viagens de incentivo são viagens de negócios que são projetadas para fornecer motivação ou incentivos para ajudar pessoas de negócios a se tornarem mais bem-sucedidas.

Para descobrir mais sobre viagens de incentivo, David A. Kelly entrevistou Melissa Van Dyke, presidente da The Incentive Research Foundation, uma organização sem fins lucrativos que financia estudos de pesquisa e desenvolve produtos para a indústria de incentivos, como bem como ajudar as organizações a desenvolver estratégias eficazes de melhoria motivacional e de desempenho.

O que são programas de incentivo a viagens de negócios / funcionários?

Por muitas décadas, gerentes e donos de empresas usaram a promessa de viajar para destinos atraentes ou exóticos como uma ferramenta motivacional com seus funcionários internos e parceiros de canal. O que muitas pessoas não percebem, no entanto, é que ao longo do último meio século tem havido uma grande quantidade de metodologias baseadas em pesquisa e melhores práticas desenvolvidas em torno de viagens de incentivo. Da mesma forma, uma indústria inteira de profissionais agora existe com a expertise em quando e como usar viagens de incentivo como uma ferramenta motivacional dentro das organizações.

Como parte de seu estudo, "A Anatomia de um Programa de Viagens de Incentivo", a Fundação de Pesquisa de Incentivo forneceu a seguinte definição concreta para Programas de Viagens de Incentivo:

"Os programas de viagens de incentivo são uma ferramenta motivacional para aumentar a produtividade ou atingir objetivos de negócios nos quais os participantes ganham a recompensa com base em um nível específico de desempenho estabelecido pela gerência. Os ganhadores são recompensados ​​com uma viagem e o programa é projetado para reconhecer ganhadores por suas conquistas. "

Quem deveria tê-los e por quê?

Em praticamente todos os setores, programas de viagens de incentivo são frequentemente usados ​​como uma ferramenta motivacional com equipes de vendas internas ou externas, mas qualquer organização ou grupo de trabalho pode usá-los efetivamente onde há uma lacuna na produtividade ou objetivos de trabalho não realizados.

Pesquisas anteriores conduzidas por Stolovitch, Clark e Condly ofereceram um processo de oito etapas que ajuda os proprietários de programas em potencial a determinar onde os incentivos seriam eficazes e fornece diretrizes para a implementação. O primeiro evento deste modelo de Melhoria de Desempenho por Incentivos (PIBI) é a avaliação. Durante a fase de avaliação, detalhes de gerenciamento onde existem lacunas entre os objetivos organizacionais desejados e o desempenho da empresa e onde a motivação é uma causa subjacente. A chave para essa avaliação é garantir que o público-alvo já tenha as habilidades e ferramentas necessárias para preencher a lacuna desejada.

Se estes existirem, então um programa de viagens de incentivo pode ser uma opção forte.

Quais são alguns exemplos de programas de incentivo e o valor que eles fornecem?

Em "O Impacto a Longo Prazo da Viagem de Incentivo em uma Companhia de Seguros", a pesquisa constatou que o custo total do programa de incentivo de viagem por pessoa qualificada (e seus convidados) era de aproximadamente US $ 2.600. Usando a média de vendas mensais de US $ 2.181 para quem se qualificou e um nível médio de vendas mensais de US $ 859 por agente que não se qualifica, o pagamento do custo para o programa foi superior a dois meses.

No programa Anatomia de um programa de viagens de incentivo (ITP), os pesquisadores conseguiram mostrar que funcionários bem recompensados ​​tendem a ter um desempenho melhor e permanecer na empresa por mais tempo do que seus pares. A receita operacional líquida e o tempo de posse dos participantes no ITP foram significativamente maiores do que aqueles que não participaram. Dos 105 funcionários que participaram da viagem de incentivo da Corporação, 55% tinham classificações de alto desempenho e estabilidade de quatro anos ou mais (significativamente maior do que a média de funcionários) e 88,5% tinham classificações de alto desempenho.

Mas os benefícios dos programas de viagens de incentivo não são apenas monetários e numéricos. Este estudo também detalhou uma série de benefícios organizacionais, incluindo cultura organizacional positiva e clima e delineou os benefícios para as comunidades que o programa de viagens serviu.

Estudos de caso adicionais:

• Estudo de caso de viagens de incentivo de canal
• Estudo de Caso de Viagens de Incentivo Baseado em Nomeação

Quais são os desafios associados à criação de um programa?

Os principais desafios dos programas tendem a ficar dentro de orçamentos apertados e a executar um programa eficaz que demonstre algum nível de retorno.

O estudo Anatomy of ITP forneceu cinco elementos recomendados para que os esforços do Incentive Travel fossem bem-sucedidos. Além disso, para maximizar o benefício de um programa de incentivo de viagens, a pesquisa concluiu que o evento de incentivo por viagem deveria incluir:

1. Os critérios de ganho e seleção para a recompensa devem estar claramente vinculados aos objetivos da empresa.
2. A comunicação sobre o programa e o progresso dos participantes em relação aos objetivos deve ser clara e consistente.
3. O design do programa de viagem, incluindo destinos desejáveis, sessões interativas e tempo de lazer para os ganhadores, deve aumentar a excitação geral
4. Executivos e gerentes-chave devem atuar como anfitriões para reforçar o compromisso da empresa com o programa de recompensas e reconhecimento
5. A empresa deve manter registros detalhados que comprovem a produtividade dos ganhadores e suas contribuições para o desempenho financeiro da empresa.

1. reconhecimento de ganhadores
2. oportunidades de trabalho em rede para os melhores colaboradores construir relacionamentos com outros funcionários de alto desempenho e gerenciamento de chaves
3. colaboração entre os melhores colaboradores e gestão sobre as melhores práticas e ideias
4. motivação dos assalariados para continuar a alcançar um alto desempenho.

Quanto conteúdo de reunião incluir em um programa de viagens de incentivo também tende a ser um desafio com os planejadores que atualmente permitem que os participantes gastem cerca de 30% de sua experiência em reuniões.

Qual é o ROI desses tipos de programas?

Em seu estudo de pesquisa, "A Incentive Travel Melhora a Produtividade?", A IRF descobriu que o Incentive Travel é uma ferramenta de promoção de vendas que funciona bem no aumento da produtividade de vendas. No caso da empresa estudada, a produtividade aumentou em média 18%.

No estudo "Medindo o ROI de Programas de Incentivo de Vendas", o ROI de amostra em um Programa de Vendas de Revendedores usando dados Post-Hoc como grupo de controle foi de 112%.

O sucesso desses programas naturalmente, no entanto, depende de quão bem o programa é projetado e executado. No estudo, "Avaliando o Impacto dos Programas de Incentivo a Vendas", o estudo descobriu que, se a organização não levasse em conta as mudanças necessárias nos processos upstream e downstream, o Programa de Viagens de Incentivo teria gerado um ROI de -92%. No entanto, quando essas mudanças foram consideradas e implementadas, o programa realizou um ROI real de 84%.

Quais são as tendências atuais?

As principais tendências em programas de viagens de incentivo (e o número correspondente de planejadores usando atualmente essas opções) são:

1. Mídia Social para promover (40%)
2. Virtual (33%)
3. Responsabilidade social corporativa (33%)
4. Bem-estar (33%)
5. Mecânica de jogo ou gamification (12%)