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A Uber Taxi tomou Montreal de assalto em novembro de 2013, quando a startup de tecnologia sediada em San Francisco criou raízes na cidade, um ano depois de se estabelecer em Toronto e Vancouver, com significativa fanfarra, se da variedade negativa. Desde então, o aplicativo baseado em GPS causou tanta controvérsia que foi quase fechado pelo governo. Palavra-chave? Quase.
Uber Taxi: Como isso funciona?
O Uber Taxi não é um serviço de táxi em si. A empresa não empregar taxistas nem possui uma frota de carros. O que a Uber Taxi faz é conectar os motoristas aos clientes usando um aplicativo baseado em GPS para smartphone.
Com um simples “e-hail”, um passageiro notifica o Uber no momento em que ele quer um táxi. O sistema então responde ao passageiro, indicando quando ele ou ela pode esperar um táxi chegar, completo com o nome do motorista, informações de contato, localização por GPS e classificação de desempenho do cliente imediatamente disponibilizada.
O pagamento com o Uber é via cartão de crédito, com as informações recuperadas automaticamente do perfil on-line do cliente. A dica é automaticamente adicionada à conta - a gorjeta é de 10% a 30% da tarifa e é pré-selecionada pelo cliente em suas configurações de perfil do Uber - e um recibo é enviado por e-mail em tempo real. Finalmente, o cliente pode avaliar o desempenho do motorista.
Uber Taxi Montreal: Meus pensamentos
Eu aprecio o fato de que a Uber Taxi compartilha informações do motorista com o cliente assim que a expedição é confirmada. Isso adiciona um elemento de segurança tanto para o motorista quanto para o cliente, já que ninguém é anônimo.
Além disso, se eu fosse, digamos, esquecer meus objetos de valor na cabine de um motorista, é muito mais fácil rastrear tudo com o Uber, já que sei quem é meu motorista e posso contatá-los diretamente.
Finalmente, como um local que experimentou seu quinhão de táxi esperando no frio amargo e frio de Montreal, é ótimo que a Uber ofereça atualizações em tempo real aos clientes, sem mencionar uma mensagem de texto SMS sinalizando a chegada do táxi ao destino.
Também uma nota sobre o serviço ao cliente: quando o Uber acidentalmente me cobrou por uma viagem de táxi que deveria ser gratuita, eles corrigiram o erro e me reembolsaram em questão de minutos. Quanto aos tempos de espera, eles eram comparáveis aos habituais 5- a 10 minutos de espera experimentados com empresas de táxi tradicionais. Estou, no entanto, um pouco desapontado por ter que ligar o GPS do meu smartphone para garantir uma viagem, comprometendo a privacidade.
E uma grande vantagem é como o Uber mantém todos os detalhes da viagem do cliente em meu perfil, o que facilita manter minhas despesas de táxi organizadas quando a temporada de impostos passa, em vez de ter uma pilha de recibos de recibos de papel cobrindo meus arquivos.
O que sobre os preços?
Eles flutuam. Às vezes, um passeio de Uber custa menos que um táxi. Outras vezes, custa mais. Depende se um aumento de preço devido à alta demanda está em vigor ou não e qual serviço de motorista o consumidor seleciona. Consulte as FAQs do Uber Taxi para detalhes.
