Dicas culturais para viagens de negócios à África do Sul

As viagens de negócios geralmente mostram aos viajantes de negócios o quanto o mundo é pequeno, especialmente quando eles visitam um lugar distante para uma reunião de negócios, como a África do Sul. A África do Sul é um lugar incrível para se visitar em férias ou férias (aproveite para experimentar um dos melhores locais de surfe da África do Sul ou um itinerário para dez grandes dias na África do Sul!), Mas também é cada vez mais um destino para viajantes de negócios.

Embora a maior parte dos aspectos básicos da condução de negócios em uma viagem de negócios seja a mesma, independentemente de onde você esteja, há muitos outros pequenos detalhes (e não tão pequenos) e normas culturais que podem fazer uma grande diferença quando se trata de fechar esse negócio. lidar. A África do Sul é um bom exemplo de onde a compreensão das diferenças culturais para um viajante de negócios pode fazer a diferença entre selar o acordo e acabar com o negócio. Por exemplo, enquanto estiver na África do Sul, não aponte enquanto estiver falando ou falando com as mãos nos bolsos.

Ambos são considerados bastante rudes. Mas esteja preparado para algumas backslapping e até hand-holding, como ambos são normais na África do Sul.

Para entender melhor todas as nuances e dicas culturais que podem ajudar um viajante de negócios a se dirigir à África do Sul, entrevistamos Gayle Cotton, autor do livro "Diga Qualquer Coisa a Qualquer Um, Em Qualquer Lugar: 5 Chaves Para Uma Comunicação Transcultural Bem Sucedida". Cotton é uma especialista em diferenças culturais e uma palestrante distinta e autoridade reconhecida na comunicação intercultural. Ela também é presidente da Circles Of Excellence Inc. e tem participado de muitos programas de televisão, incluindo NBC News, BBC News, PBS, Good Morning América, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report.

Dicas para viajantes de negócios indo para a África do Sul

• Ao fazer negócios na África do Sul, tenha em mente que os ingleses, os africânderes e os negros africanos têm formas distintas de saudação e, embora unidos como sul-africanos, cada um tende a espelhar sua personalidade coletiva.
• A África do Sul é o centro industrial da África e é um dos principais produtores de minerais, incluindo diamantes, ouro, prata e cobre.
• Qualquer indício de ignorância sobre o cenário político doméstico ou regional da África do Sul quase certamente o desqualificará para fazer negócios neste país.

• Com o desaparecimento do Apartheid, a África do Sul emergiu como uma das nações mais multiculturais, sendo composta de britânicos, africâneres, malaios, indianos, zulus, xhosas e outras tribos negras.
• A África do Sul não é um "caldeirão", mas sim uma sociedade composta de várias comunidades e raças que permanecem separadas, mas forças integrais na busca de uma nova união que pretenda liderar e reparar o país.
• Os sul-africanos que falam inglês tendem a ser reservados, orgulhosos de sua herança cultural, possuem boas maneiras, fala elegante e expressiva e evitam conflitos desnecessários. Afrikaners, como seus ancestrais holandeses, são mais diretos e diretos e têm a tendência de "dizer como é".

• Muitos sul-africanos são bilíngües e falam inglês e africâner (de origem holandesa).
• Alguns sul-africanos falam inglês com um forte sotaque, bem como em um ritmo rápido. É importante que você preste muita atenção, porque constantemente pedir às pessoas que se repitam acabará sendo insultante.
• As apresentações geralmente são orquestradas em ordem de antiguidade. Os sul-africanos apreciam uma boa educação, portanto, um diploma avançado de uma universidade bem conhecida pode ser referenciado na introdução.
• Normalmente, os sul-africanos seguem o estilo britânico de uma troca formal e formal de apertos de mão e trocas de cartões de visita.

• Sempre espere para ser convidado a se sentar. Uma vez sentados, espera ser perguntado um par de vezes se quiser café ou chá. É uma boa ideia aceitar, pois isso proporciona uma quebra na formalidade e permite o início de algumas "conversas" preliminares.
• Um interesse comum no esporte ajuda muito a solidificar o lado pessoal de um relacionamento comercial. Casualmente, mencionar que você adoraria ver uma partida de críquete ou um jogo de rúgbi poderia fazer um convite para você!
• Por natureza, os sul-africanos são pessoas calorosas, amigáveis ​​e expansivas, e as conversas podem ser pessoais após um período de tempo relativamente breve. Eles terão um interesse genuíno no modo de vida em seu país de origem e no que você pensa da África do Sul.

• Se há um longo período de silêncio no decorrer de uma conversa, é um sinal de que a situação se tornou estranha ou de que há algo mais errado.
• Em contraste, as discussões de negócios são conduzidas de maneira cordial e em voz baixa. Uma voz elevada será interpretada como um insulto. Além disso, aumentar o volume corre o risco de fazer com que você seja considerado um estrangeiro mais preocupado com a "linha de fundo" do que com o lado pessoal de um relacionamento comercial.
• Empresários sul-africanos não se impressionam facilmente com apresentações de slides. A primeira reunião é sobre estabelecer um relacionamento pessoal e decidir se você é uma pessoa em quem eles podem confiar. Seria um erro esperar quaisquer decisões ou acordos instantâneos até que o relacionamento esteja bem estabelecido.

• Mantenha sua apresentação curta, ao ponto e repleta de idéias específicas relacionadas às circunstâncias especiais de fazer negócios na África do Sul. Às vezes, a logística e o financiamento do acordo são mais importantes para os sul-africanos do que o produto ou serviço real que você está tentando vender.
• Geralmente, os sul-africanos não gostam de admitir que não sabem uma resposta. Muito dessa tendência tem a ver com a tradição da hospitalidade e o desejo de não decepcionar. Não solicite uma resposta imediata, e as informações corretas provavelmente serão fornecidas a você em um futuro muito próximo.

5 tópicos-chave de conversação ou dicas de gestos

• Manter um bom contato visual é essencial.
• Falar de esportes é uma maneira eficaz de personalizar os negócios. Faça o esforço para aprender sobre as realizações do país em golfe, rugby e críquete
• Um presente pequeno, mas atencioso, para seus associados de negócios ou para suas famílias será muito apreciado. Presentes personalizados são os melhores.
• Falando sobre seu país de origem e seu interesse pela África do Sul, é um terreno diversificado e belo, cultura rica e vida selvagem.
• As políticas sociais e raciais em evolução estão abertas à discussão, mas certifique-se de que você é bem versado no assunto e não impõe seus pontos de vista.

5 Tópicos de Conversação Chave ou Tabus de Gesto

• É indelicado apontar seu dedo indicador, então use uma mão aberta.
• Falar com as mãos nos bolsos é considerado rude.
• Ao passar por uma porta, é costume os homens africanos precederem as mulheres.
• Não inicie ou participar em conversas racistas ou sexistas, o tópico deve surgir.
• O "V" ou sinal de paz é o mesmo que dar "alguém o dedo", e é geralmente pontuado por um impulso da mão para cima.

O Processo de Tomada de Decisão e Negociação

• O ritmo dos negócios é um pouco mais lento e mais relaxado quando se trata de negociações e do processo de tomada de decisão. Ser excessivamente agressivo sobre prazos será contraproducente. Evite o "hard-sell", uma vez que isso pode ser percebido como agressivo.
• Nas negociações e na tomada de decisões, os sul-africanos se esforçam para construir um consenso e preferem ver que todos os lados ganham alguma coisa. Na maioria das vezes, eles são governados por um senso de fair play, e é raro que eles "pechinchem" os preços ou fiquem obcecados com detalhes.

Dicas sobre gestos

Os sul-africanos tendem a usar linguagem corporal demonstrativa ao falar. Você provavelmente experimentará muitos handshaking e algumas backslapping. Com amigos e associados próximos, a realização de uma mão é um sinal de amizade.