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Se você sentir necessidade de entrar em contato com a cidade ou com a polícia, mas a situação não é séria o suficiente para justificar uma ligação para o 9-1-1, o que você faz? A cidade de Austin tem uma linha telefônica não emergencial, 3-1-1, que qualquer pessoa dentro dos limites da cidade, seja em um telefone celular ou fixo, pode pedir ajuda ou conselhos.
Se você não conseguir que esse número funcione, você também pode ligar para (512) 974-2000, que o levará para a mesma linha. Os operadores estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana. Se preferir, você pode relatar vários problemas on-line em vez de ligar para o número de telefone.
Para usuários de smartphones, há também um aplicativo Austin 311 para iPhones ou dispositivos Android. O aplicativo facilita a comunicação de problemas como danos nas calçadas ou animais de estimação perdidos e achados. Você pode tirar uma foto e enviá-la facilmente, junto com uma descrição do problema, dentro do aplicativo. Grandes correções de bugs foram lançadas para ambas as versões no final de 2016, o que resolveu vários problemas persistentes.
Quando você deve usar 3-1-1
- Se você tiver preocupações ou problemas com resíduos sólidos / lixo / reciclagem.
- Se você ver um vazamento de água ou inundação.
- Se houver um crime não emergencial que precise ser denunciado à polícia.
- Se você ver um animal deixado em um veículo ou testemunhar outros meios de crueldade animal ou negligência.
- Se você tiver reclamações sobre um cachorro latindo ou mordidas de animais.
- Se você ver um morcego no chão, particularmente perto de uma escola.
- Se você vir um animal doente ou ferido (além de gado ou cervo).
- Se você vê escombros na rua.
- Se um sinal de trânsito não estiver funcionando corretamente ou se um sinal de trânsito precisar de manutenção.
- Se houver árvores ou membros baixos na rua, ou vegetação causando cantos cegos.
- Se você precisar denunciar um buraco na estrada.
- Se um animal morto precisar ser removido da estrada.
O que é 3-1-1 não é para?
- Para relatar quedas de energia. Ligue para (512) 322-9100.
- Se você ver um cervo ferido. Ligue para (512) 389-4848.
- Se você tiver dúvidas sobre sua conta elétrica ou água. Ligue para (512) 494-9400.
- Se você ver galhos de árvores em linhas de energia. Ligue para (512) 494-9400.
- Se você tiver dúvidas sobre a construção de ruas. Ligue para (512) 974-7065.
- Questões de salvamento de animais selvagens. Se for um filhote de passarinho, verifique se a ave mãe está por perto. O pássaro pode não precisar de resgate. Ligue para (512) 472-9453.
- Se você tiver dúvidas sobre a central de reserva ou prisão. Ligue para (512) 854-5245.
- Se você tiver dúvidas sobre o Texas Gas Service. Ligue para (800) 700-2443.
- Se você tiver perguntas muito específicas sobre reciclagem, como reciclar caixas de leite ou latas de creme de barbear, obterá uma resposta mais rápida ligando para o Austin Resource Recovery em (512) 974-4373.
Editado por Robert Macias
