Dicas culturais para fazer negócios no Chile

Para ajudar os viajantes de negócios a evitar problemas culturais ao viajar para o Chile, falamos com o especialista em cultura Gayle Cotton. Cotton é a autora do best-seller Say Say Anyone to Anyone, Anywhere: 5 chaves para o sucesso da comunicação transcultural. A Sra. Cotton também é uma palestrante destacada, uma autoridade internacionalmente reconhecida em comunicação intercultural, e Presidente da Circles Of Excellence Inc. A Sra. Cotton tem participado de muitos programas de televisão, incluindo NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report.

A Sra. Cotton ficou feliz em compartilhar essas dicas para ajudar os viajantes de negócios a evitar possíveis problemas culturais ao viajar.

Que dicas você tem para os viajantes de negócios rumo ao Chile?

• Na cultura empresarial chilena, tente desviar a atenção de si mesmo. A melhor estratégia é demonstrar um interesse genuíno pelos outros.
• Os chilenos são um povo muito patriótico e provavelmente se ofenderão com comentários negativos de qualquer tipo dirigidos a seu país.
• É um erro comparar o Chile à Argentina: houve um grande conflito entre eles.
• Concentre-se em questões relacionadas a seus interesses, sejam eles esportes, viagens, culturais ou vida, em vez de perguntas muito pessoais.
• Os chilenos percebem interrupções como forma de participar de conversas e demonstrar interesse pelo que está sendo dito. Então, se você for interrompido, não há necessidade de se ofender.

• Lembre-se de que os chilenos tendem a ter um senso inerente de cortesia que às vezes faz com que digam o que pensam que querem que você ouça, em vez de dar uma resposta sincera.
• Honra pessoal é muito importante para os empresários latino-americanos. Abster-se de criticar ou patrocinar publicamente os outros e fazer qualquer outra coisa que possa criar constrangimento.
• Os sul-americanos geralmente conversam mais perto do que os norte-americanos, então faça o melhor que puder para se adaptar a essa prática. Pode ser tomado pessoalmente se você se afastar de alguém.

• Note que à medida que as amizades se desenvolvem e se solidificam, os apertos de mão são freqüentemente seguidos por beijos, abraços e tapinhas nas costas. Quando você estiver nessas situações, siga o exemplo de seus colegas chilenos, pois eles podem se ofender se você se afastar.
• O Chile pode ser um país um pouco formal. Apresentações de terceiros, por meio de instituições como bancos e empresas de consultoria, são muitas vezes um prelúdio necessário para a realização de negócios no Chile.

O que é importante saber sobre o processo de tomada de decisão?

• A cultura empresarial chilena tem uma ordem hierárquica definida quando se trata de tomar decisões. Espera-se que você adie à pessoa mais sênior presente.
• Sempre observe a “cadeia de comando” nas negociações.

Alguma dica para as mulheres?

• O Chile é um lugar mais fácil para as mulheres realizarem negócios do que em muitas outras partes da América do Sul. No entanto, as empresárias ainda podem encontrar algum machismo.
• É melhor não ser agressivo e construir um relacionamento confortável antes de começar a trabalhar.
• Os homens quase sempre pagam a conta em um restaurante e podem ficar embaraçados se uma mulher tentar pagar.

Alguma dica sobre gestos?

• Se você precisar apontar, use o dedo indicador. Apontar para outras pessoas, no entanto, é muitas vezes considerado rude.

Quais são algumas boas sugestões para tópicos de conversação?

• Os aspectos positivos da história chilena e da economia atual.
• Os esportes são um excelente tópico. Os esportes populares incluem esqui e pesca.
• A cultura, a arte e a literatura chilenas são excelentes tópicos. Aprenda algo sobre isso antes da sua visita.
• A bela geografia, paisagem, lagos e vinhedos do Chile.
• Comida e vinho são sempre bons temas. O Chile tem um vinho maravilhoso e tem muito orgulho disso e da indústria que criou.

Quais são alguns tópicos de conversação para evitar?

• Não critique nenhum aspecto do Chile, mesmo que seus acompanhantes chilenos façam esse tipo de comentário.
• É melhor não mencionar os países em torno do Chile - Argentina, Bolívia e Peru. Há muita competição entre eles.
• Não discuta violações de direitos humanos e os índios araucários.