Índice:
- O que esperar do serviço de mordomo do hotel
- Quais hóspedes recebem um mordomo?
- O que dizer sobre um mordomo de resort?
- Onde mais encontrar mordomos
O serviço de mordomo passou de uma moda passageira a uma comodidade esperada em resorts de luxo e linhas de cruzeiro. Hoje em dia você pode esperar encontrar serviço de mordomo disponível como um privilégio de alta qualidade em hotéis, resorts e linhas de cruzeiro de alto nível em todo o mundo.
O que esperar do serviço de mordomo do hotel
Em suma, um mordomo está lá para fornecer uma estadia perfeita e agradável e cuidar de pedidos que de outra forma exigiriam seu tempo e energia. Se você precisa de reservas para o jantar ou se esqueceu de arrumar sua escova de dentes, seu mordomo está lá para resolver problemas e atender a pedidos.
O serviço de mordomo é comum em resorts de luxo no Caribe. Na luxuosa Aldeia Las Casitas, no El Conquistador Resort em Porto Rico - um lugar popular para as famílias porque tem seu próprio parque aquático -, veja uma amostra do que o mordomo de 24 horas pode fazer por você:
- verifique se sua suíte está pronta com os detalhes que você deseja
- cumprimentar os hóspedes na chegada e registrar os hóspedes no quarto
- Desembale a sua bagagem e embale-a novamente antes da partida
- fornecer serviços de concierge, tais como reserva de passeios, compromissos de spa, tee times de golfe e transporte
- fazer arranjos especiais para celebrações especiais, como aniversário ou aniversário
- pedir e entregar serviço de quarto
- cuidar de serviços de mercearia
- desenhar um banho
- serviço de abertura de cama à noite
- ajudar com o check-out, escoltar os hóspedes para o lobby, garantir que nada seja esquecido no quarto
Quais hóspedes recebem um mordomo?
O serviço de mordomo normalmente está disponível como parte de um nível de serviço de elite em um resort. Às vezes, esse nível de elite só está disponível em uma área exclusiva de luxo dentro do maior resort ou na seção VIP de um "navio dentro de um navio" em cruzeiros. Não se engane: você está pagando um prêmio por este serviço.
Diferentes resorts designam quais hóspedes são elegíveis para mordomos. No resort Hotel Marina El Cid, com tudo incluso, na Riviera Maya, o serviço de mordomo não está ligado a acomodações de elite, mas faz parte de um serviço premium de platina que oferece vantagens aprimoradas, além da habitual variedade de tudo incluído. comida, bebidas e brincar.
No Caribe e no México, as marcas de resorts all-inclusive que oferecem serviço de mordomo incluem o Beaches Resorts, o Azul Resorts e o Dreams Resorts. entre outros.
O que dizer sobre um mordomo de resort?
Se um mordomo fornecer um bom serviço, é normal dar 5% da tarifa do quarto. Por exemplo, se a tarifa do quarto for US $ 300 por noite e você ficar cinco noites, a despesa total do quarto será de US $ 1.500 e você pagaria US $ 75 ao mordomo.
Onde mais encontrar mordomos
Enquanto a sua existência em resorts de sol e mar é comum, mordomos também podem ser encontrados em outros locais de férias. Nos hotéis de Londres, por exemplo, os mordomos podem perfeitamente satisfazer a fantasia de um visitante da vida da classe alta inglesa. Menos esperados, os mordomos também podem ser encontrados em resorts de cassinos em Las Vegas.
Em um navio de cruzeiro, um mordomo é diferente do comissário de bordo, cuja responsabilidade é limpar e arrumar sua cabine. Em contrapartida, um mordomo pode fazer suas reservas para o jantar, agendar consultas no spa ou atividades em terra ou até mesmo fornecer serviço de bebidas durante um coquetel na cabine.
Tenha em mente que as funções exatas que os mordomos fornecem diferem de propriedade para propriedade e nem todos os mordomos são criados iguais. Em uma extremidade do espectro, a única responsabilidade do mordomo pode ser garantir a satisfação do hóspede a quem ele ou ela é designado durante a sua estadia. Nesse caso, você teria um mordomo dedicado só para você.
No outro extremo do espectro, o termo "mordomo" é usado de forma bastante frouxa e, francamente, mais como um artifício. Por exemplo, um resort pode oferecer um "mordomo de travesseiro" ou um "mordomo de banho", que desempenha um papel de serviço especializado para todos os hóspedes do hotel em geral.
- Editado por Suzanne Rowan Kelleher
