Dicas de viagem de negócios para a Indonésia

Você pode não saber, mas a Indonésia é, na verdade, um dos maiores países do mundo. Atualmente é 4º em população, logo atrás dos Estados Unidos e à frente do Brasil. Isso significa que é definitivamente um lugar que os viajantes de negócios podem pousar um dia.

A fim de ajudar os viajantes de negócios a evitar potenciais problemas culturais quando viajam para a Indonésia, David A. Kelly, especialista em viagens de negócios da About.com, entrevistou a especialista em cultura Gayle Cotton, autora do best-seller, Diga qualquer coisa para qualquer pessoa, em qualquer lugar: 5 chaves para uma comunicação transcultural bem-sucedida . Para mais informações sobre Ms. Cotton, visite www.GayleCotton.com.

Com sua experiência, a Sra. Cotton teve o prazer de compartilhar uma série de dicas com os leitores do About.com para ajudar os viajantes de negócios a evitar possíveis problemas culturais ao viajar para a Indonésia.

Que dicas você tem para viajantes de negócios que estão indo para a Indonésia?

• A Indonésia é um país de muitas culturas, embora os cumprimentos entre todos os indonésios sejam conduzidos com delicadeza e formalidade, de maneira lenta e deliberada. Uma introdução apressada será percebida como desrespeitosa.
• A maioria dos empresários indonésios é chinesa, e é provável que eles sejam prontos para reuniões e compromissos. Outros empresários e muitos funcionários do governo são malaios étnicos, e eles podem colocar menos ênfase na eficiência, pontualidade e prazos.
• Entre os chineses indonésios, os apertos de mão são a saudação padrão. A maioria dos apertos de mão indonésios tem um aperto suave e dura de 10 a 12 segundos. Para as reuniões subsequentes, também pode ser apropriado se curvar em vez de iniciar mais apertos de mão. Curve a cabeça, abaixe os olhos e sorria ao dizer a saudação indonésia "Selamat", que significa "paz".

• A saudação tradicional para indonésios hindus envolve um leve arco com as palmas das mãos juntas, como se estivesse rezando. Hindus mais antigos e tradicionais costumam usar essa saudação, chamada de "Namastê". É também uma alternativa aceitável para um aperto de mão quando uma empresária ocidental cumprimenta um homem hindu.
• Entre os indonésios muçulmanos e hindus, a mão esquerda é considerada impura e, sempre que possível, não deve ser usada em público. A mão direita deve ser usada exclusivamente para cumprimentar, aceitar presentes, guardar dinheiro, fazer refeições e tocar as pessoas. Essas diretrizes se aplicam mesmo se você for canhoto. No entanto, você pode usar sua mão esquerda quando não há outra alternativa realista.

• O contato físico entre pessoas do mesmo sexo é perfeitamente aceitável. Você provavelmente observará homens de mãos dadas com homens ou até andando com os braços ao redor um do outro. Essas exibições são vistas estritamente como gestos de amizade.
• Há uma crença na Indonésia de que o escritório é o único lugar para discutir negócios. Portanto, abstenha-se de discutir negócios em uma situação social, a menos que seus companheiros indonésios tragam o assunto. As refeições são frequentemente apreciadas com muito pouca conversa.
• Para realizar uma conversa com sucesso, é essencial que os indonésios saibam se estão falando com uma pessoa superior, inferior ou igual. Geralmente, eles se sentirão desconfortáveis ​​até aprenderem seu status, por isso há uma tendência a fazer perguntas muito pessoais.

• Tenha cuidado ao fazer uma pergunta a um chinês indonésio. Por exemplo, os falantes de inglês dariam uma resposta negativa à pergunta "O documento não está disponível?" respondendo "não" A interpretação chinesa é oposta. A resposta seria "sim", que significa "Sim, o documento não está disponível".
• Embora muitos funcionários do governo falem um pouco de inglês, eles podem preferir realizar reuniões em Bahasa Indonesia. Felizmente, os tradutores que falam inglês geralmente são facilmente acessíveis. O material de apresentação e a literatura da empresa também devem ser traduzidos para o Bahasa Indonesia.

• Quando você receber o cartão de outra pessoa, faça uma demonstração de examiná-la cuidadosamente por alguns momentos e, em seguida, observe-a antes de colocá-la no estojo do seu cartão ou em uma mesa próxima. Aceitar um cartão de visita e colocá-lo imediatamente no bolso de trás será considerado desrespeitoso.
• Os indonésios tendem a ser muito amigáveis ​​e você deve retribuir essa simpatia imediata. Eles são mais propensos a comprar de pessoas que eles realmente gostam. Ter tempo para desenvolver relacionamentos pessoais sólidos e de longo prazo é de vital importância. Na cultura empresarial indonésia, os relacionamentos são baseados em respeito e confiança.

O que é importante saber sobre o processo de tomada de decisão?

• Reuniões e negociações tendem a ser do lado formal. Os participantes indonésios entrarão na sala com base em sua posição hierárquica e depois tomarão assento. Espera-se que você permaneça de pé até que este ritual seja concluído.
• Negociações são discutidas entre os presentes, porém devem ser direcionadas para o indivíduo de melhor classificação na reunião.

Alguma dica para as mulheres?

• Com exceção dos apertos de mão, não há contato público entre os sexos na Indonésia. Abraços e beijos, mesmo entre maridos e mulheres, são proibidos em público. Além disso, se uma mulher toca um homem muçulmano, ele deve se purificar ritualmente antes de rezar novamente.

Alguma dica sobre gestos?

• Como o pé também é considerado impuro, não use essa parte do corpo para apontar, mover ou tocar coisas. Além disso, abster-se de descansar seus pés em mesas ou mesas. Não mostre as solas dos seus pés ou sapatos. Você pode cruzar as pernas no joelho, mas não com um tornozelo sobre o joelho.
• Esteja ciente de que muitos indonésios acreditam que a cabeça é a "sede da alma". Consequentemente, nunca toque na cabeça de alguém, nem mesmo para dar um tapinha no cabelo de uma criança.
• Para atrair alguém, você estende a mão, palma para baixo, e faz um movimento de escavação com os dedos. Beckoning alguém com a palma para cima e abanando um dedo, como nos Estados Unidos, muitas vezes será percebido como um insulto.
• Aponte com a mão aberta e não com o dedo indicador, que é considerado rude.
• Goma de mascar em público é desencorajado.

Quais são algumas boas sugestões para tópicos de conversação?

• Quais são algumas boas sugestões para tópicos de conversação?
• Fale sobre tradições, cultura e arquitetura indonésias
• Famílias e amigos é sempre um tema bem-vindo
• Alimentos, especialmente discutindo a variedade de cozinha local
• Esportes em geral é sempre um bom tema
• O sucesso e / ou planos futuros da sua organização

Quais são alguns tópicos de conversa a serem evitados?

• Comentando sobre costumes indonésios que você acha incomum
• Direitos humanos, política, influência militar, burocracia, corrupção
• Sexo e papéis dos sexos
• Mais enfatizando seus sucessos pessoais
• É melhor evitar a religião e suas preferências religiosas pessoais