Dicas de Viagem de Negócios para a Rússia

Mesmo com a agitação política global, mais e mais organizações e empresas estão fazendo negócios com a Rússia. E mesmo que a Rússia tenha se tornado mais "ocidentalizada", os líderes empresariais devem reconhecer que existem diferenças culturais significativas das quais eles devem estar cientes antes de fazer uma viagem de negócios à Rússia.

A fim de ajudar os viajantes de negócios a evitar potenciais problemas culturais quando viajam para a Rússia, David A. Kelly, especialista em viagens de negócios, entrevistou o especialista em cultura Gayle Cotton. Ms. Cotton é o autor do livro best-seller, Diga qualquer coisa para qualquer pessoa, em qualquer lugar: 5 chaves para uma comunicação transcultural bem-sucedida . Ela também é uma palestrante destacada e é presidente da Circles Of Excellence Inc.

A Sra. Cotton teve o prazer de compartilhar uma série de dicas com os leitores do About.com para ajudar os viajantes de negócios a evitar potenciais problemas culturais quando viajam para a Rússia.

Que dicas você tem para os viajantes a caminho da Rússia?

• Handshaking é comum e normalmente é um aperto firme com várias bombas rápidas entre dois homens. Entre homens e mulheres, ou duas mulheres, o aperto de mão é geralmente mais suave.
• Parentes e bons amigos podem se envolver em um abraço animado e se beijar nas bochechas quando cumprimentarem.
• De um modo geral, os russos sentem-se mais confortáveis ​​com apresentações de terceiros, por isso é melhor aguardar um momento antes de se apresentar a um novo grupo. Se, após alguns minutos, nenhuma introdução for feita, você poderá tomar a iniciativa.

• Quando um russo toca outra pessoa durante uma saudação ou conversa, geralmente é um sinal de confiança e rapport.
• Os visitantes devem falar em um tom calmo e moderado de voz, uma vez que falar ou rir alto em público é desaprovado.
• Questões pessoais devem ser evitadas, embora você possa estar sujeito a essas perguntas. Responda estas perguntas da melhor maneira que estiver disposto, pois seus companheiros russos podem pressionar você para obter detalhes.
• Há uma tremenda afeição pelas crianças na Rússia. Se você é pai / mãe, mostrar fotografias de seus filhos pode ser uma maneira eficaz de construir o rapport.

• Na conversa, é útil discutir suas aspirações e esperanças para o futuro. Às vezes, os russos estão muito mais interessados ​​no lado pessoal de seu personagem do que em sua agenda de negócios.
• Reserve bastante tempo para cada consulta. Não só os compromissos podem começar tarde, mas podem durar mais do que o planejado originalmente.
• É importante ter em mente que os endereços na Rússia estão escritos na seguinte ordem: (1) endereço da cidade do país (2) (3) e (4) o sobrenome do indivíduo.
• A primeira reunião é geralmente mais formal, uma vez que os russos avaliam a credibilidade de você e de sua empresa. A melhor estratégia é parecer muito firme e digna, mantendo um ar de calor e acessibilidade.

• Embora fortes evidências empíricas e outros dados factuais sejam importantes em qualquer apresentação, fazer uma impressão confiável é uma prioridade importante para os russos.
• Prolongue os elogios com cautela, pois eles podem fazer com que os russos sintam uma sensação de obrigação equivocada. Louvar e recompensar qualquer pessoa em público pode ser visto com desconfiança.
• A palavra russa "nyekulturny" é um termo popular usado para se referir a qualquer coisa considerada inculta, mal-educada ou socialmente inaceitável. Os tabus abaixo são alguns exemplos de alguns comportamentos considerados "nyekulturny".

O que é importante saber sobre o processo de tomada de decisão?

• É essencial que você lide com os principais tomadores de decisão, em vez de os intermediários que são frequentemente enviados para se encontrar com novos visitantes. É aconselhável planejar com antecedência e fazer os contatos certos antes da sua viagem.
• Quando tomadores de decisão estão presentes, as reuniões podem ser um tempo para todos os participantes trocarem informações e idéias.
• É essencial que sua equipe de negócios exiba uma "frente única" ao negociar com os russos. Uma boa maneira de começar é garantir que todos os membros da sua equipe entendam e concordem precisamente com o que desejam alcançar com o negócio.

• Seus colegas russos podem insistir que eles entendam alguma coisa, enquanto isso pode não ser realmente o caso. Eles também costumam ter a tendência de dizer coisas que acham que você quer ouvir.
• A cultura empresarial russa tem uma hierarquia profundamente entrincheirada. Os superiores têm autoridade sobre seus subordinados e, em última instância, são responsáveis ​​pela decisão final.
• Assegure-se de que você tenha um contato fora das negociações que seja um especialista em direito russo, que está constantemente sujeito a mudanças na interpretação e na aplicação.

Alguma dica para as mulheres?

• É apropriado que os homens esperem até que uma mulher estenda a mão antes de chegar a ela.
• Entre as mulheres, a mulher mais velha estende a mão primeiro.

Alguma dica sobre gestos?

• O contato visual durante a introdução é muito importante e deve ser mantido enquanto o indivíduo estiver se dirigindo a você.
• Colocar o polegar nos dedos indicadores e médios, ou fazer o sinal "OK" são considerados gestos muito grosseiros na Rússia.
• Beckoning alguém com o dedo indicador. Em vez disso, gire a mão para que a palma da mão fique voltada para baixo e faça um movimento de arranhar.
• Não se sente com as pernas separadas ou com um tornozelo apoiado no joelho
• Não fique com as mãos nos bolsos

Quais são algumas boas sugestões para tópicos de conversação?

• As mudanças rápidas e progressivas que estão ocorrendo na Rússia
• Os russos têm muito orgulho de sua cultura e aproveitam as oportunidades para falar sobre teatro, filmes, música e literatura russa.
• Eles também gostam de discutir viagens, história, arquitetura, esportes e as recentes Olimpíadas de 2014.
• Há sempre um interesse em eventos atuais, contanto que você permaneça aberto a várias perspectivas e fique longe de discussões diretas sobre política
• A comida e bebida que é inequivocamente uma parte do entretenimento russo

Quais são alguns tópicos de conversa a serem evitados?

• Diferenças políticas, e especialmente as recentes divergências entre os EUA e a Rússia sobre a Ucrânia e a Crimeia
• Comparando a Rússia a outros países em desenvolvimento, ou comparando Moscou e São Petersburgo
• Nunca se refira a um russo como "camarada"
• Muitos russos ainda gostam de fumar, então evite falar sobre o ambiente de negócios não-fumantes nos EUA.
• A supressão causada pelos estados czarista e comunista