Dicas culturais para viagens de negócios à Suécia

A Escandinávia pode ser um ótimo lugar para visitar a negócios, independentemente do país para onde você está indo. Mas é importante ter em mente que a diferença cultural pode existir! Os viajantes de negócios que se dirigem para um país como a Suécia devem se assegurar de que não sejam pegos de surpresa por algumas das diferenças e costumes culturais comuns que possam encontrar.

Para entender melhor todas as nuances e dicas culturais que podem ajudar um viajante a caminho da Suécia, entrevistei Gayle Cotton, autora do livro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 chaves para uma comunicação transcultural bem-sucedida. Cotton é uma especialista em diferenças culturais e uma palestrante distinta e autoridade reconhecida na comunicação intercultural. Ela também é presidente da Circles Of Excellence Inc. e participou de vários programas de televisão, incluindo: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning América, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report.

Para mais informações sobre Ms. Cotton, visite www.GayleCotton.com. A Sra. Cotton ficou feliz em compartilhar dicas com os leitores do About.com para ajudar os viajantes de negócios a evitar possíveis problemas culturais ao viajar.

Que dicas você tem para os viajantes a caminho da Suécia?

• Ao fazer negócios na Suécia, tenha em mente que é uma cultura humanitária, onde a qualidade de vida e as questões ambientais são altamente enfatizadas.
• Eles apertam as mãos ao chegar e partir. É feito de forma rápida e firme, e sorrir ou outras comunicações não verbais normalmente não acompanham isso - especialmente se você não tiver se encontrado anteriormente.
• A abordagem comercial sueca é mais formal do que informal, de modo que nenhuma goma mastigando, curvando-se ou inclinando-se contra as coisas.
• Mantenha suas emoções ao mínimo, pois é preferível uma abordagem legal, calma e objetiva. Os suecos também são um pouco quietos, então fale com um tom de voz moderado e modulado.

• Os suecos são um povo orgulhoso, mas eles nunca se gabam. Enquanto eles respeitam alguém com conhecimento e experiência estabelecidos, você nunca deve exibi-lo. Em vez disso, mostre-os sendo bem preparados, detalhistas e logicamente organizados, o que é importante para que os suecos aceitem uma ideia externa.
• Fatos e números são cruciais e devem ser claramente delineados e detalhados. Os suecos enfatizam o conteúdo de uma apresentação, não seu colorido ou aparência chamativa.
• A educação sueca os ensina a pensar conceitualmente e analiticamente, de modo que eles freqüentemente buscam regras ou leis universais para resolver problemas.

• A primeira reunião de negócios provavelmente será discreta, com os suecos avaliando você, sua empresa e sua proposta. Confirme todas as reuniões com antecedência e nunca mude abruptamente a hora e o local.
• Os suecos acreditam na prontidão, por isso é importante chegar a tempo ou pode ser tomado como um sinal de desrespeito ou falta de interesse. Eles também seguem rigorosamente os horários de início e término de uma reunião.
• Os suecos são elegantemente bem-vestidos e, para os negócios, um vestido mais conservador é apropriado para os homens que usam ternos e gravatas, e mulheres que usam ternos ou vestidos. Cores suaves são uma escolha melhor do que cores chamativas.

• Sinceridade e seriedade, em vez de simpatia, são as atitudes comerciais preferidas. Complementar em público geralmente não é feito, a menos que se aplique a todo o grupo. Não há elemento individualizado de competição ou querendo se destacar.
• Os suecos costumam ir direto ao assunto com pouca ou nenhuma conversa fiada. Na conversa, é importante manter o contato visual o máximo possível.
• Os suecos estão muito confortáveis ​​com longas pausas e silêncio na conversa, por isso seria um erro tentar rapidamente preencher as pausas.

• O senso de humor sueco é único e, às vezes, não é compreendido por todos. Não é típico que o humor seja usado em reuniões ou negociações sérias.
• Os suecos evitarão discussões sobre tópicos sensíveis, especialmente com visitantes. Se uma discussão desse tipo começar, um sueco pode interrompê-lo abruptamente.

5 tópicos-chave de conversação ou dicas de gestos

• O contato visual é muito importante para indicar sua sinceridade e atenção.
• É útil mostrar um conhecimento das coisas suecas, especialmente aquelas que distinguem os suecos das culturas escandinavas da Finlândia, Noruega e Dinamarca.
• Os suecos amam a natureza e o ar livre, então fale sobre qualquer coisa relacionada à beleza natural da Suécia ou esportes - como hóquei e futebol.
• Os suecos gostam de discutir filosofia, artes, viagens, eventos atuais e até política, se não criticarem a estrutura social da Suécia.

• Há um grande orgulho nas regiões locais da Suécia, por isso é apreciado quando você sabe algo sobre a região específica que você está visitando.

5 Tópicos de Conversação Chave ou Tabus de Gesto

• Faça perguntas pessoais ou discuta sobre a família, a menos que elas a mencionem em algum momento de seu relacionamento.
• Não seja superficial de forma alguma e evite elogiar pessoalmente alguém que você acabou de conhecer.
• Evite qualquer ostentação ou gabar-se de posição, status, sucesso ou renda. Os suecos são muito discretos sobre isso.
• Não use muitos superlativos ao falar, porque os suecos se opõem a esticar a verdade de qualquer maneira.
• Os suecos não gostam de reclamantes, por isso mesmo quando as coisas parecem lentas ou processadas, é melhor não mostrar sinais de impaciência.

O que é importante saber sobre o processo de tomada de decisão ou negociação?

• A tomada de decisão pode cair para as partes intermediárias ou inferiores da hierarquia na Suécia, e há uma ênfase no trabalho em equipe e no comprometimento.
• O consenso é valorizado e os suecos tentam evitar o confronto porque nunca querem ofender alguém pessoalmente.
• Negociações na Suécia podem levar tempo, mas uma vez que um acordo tenha sido finalizado e assinado, você pode ter certeza de que os suecos manterão seu fim de responsabilidade.

Alguma dica para as mulheres?

Mulheres e homens são tratados como iguais na Suécia, então espere que os tomadores de decisão sejam de ambos os sexos.

Alguma dica sobre gestos?

• Os suecos preferem se diferenciar um pouco mais em suas interações do que em algumas culturas e, em vez de confiar em formas não-verbais de comunicação, é melhor manter a linguagem corporal e os gestos das mãos no mínimo.
• Com exceção do aperto de mão, os suecos não têm muito contato físico, por isso, evite voltar atrás, abraçar ou tocar.