Dicas culturais para fazer negócios em Cingapura

Muitos dos destinos de viagens de negócios atuais estão no leste ou no sudeste da Ásia. Viajantes de todo o mundo convergem para a China, Tailândia, Vietnã, Malásia, Filipinas e Cingapura. Essas nações (e o resto de seus vizinhos) são ricos motores econômicos que impulsionam o comércio com o resto do mundo. Mas como um viajante de negócios, mesmo que você esteja voando em um aeroporto internacional em Cingapura e permaneça em um grande hotel de cadeia que se pareça com um em sua cidade natal, é importante reconhecer que a cultura e as tradições empresariais de destinos como Cingapura podem ser muito diferentes das dos Estados Unidos.

Evite erros culturais em Cingapura

Embora o formato básico de uma reunião de negócios ou transação de vendas possa ser o mesmo se você estiver fazendo uma viagem de negócios a Cingapura, há um grande número de normas culturais que não são. É por isso que é fundamental para os viajantes de negócios que estão indo para Cingapura reconhecer as diferenças culturais e planejar em torno deles. Por exemplo, elogiar alguém pela aparência pode parecer insincero. Em vez disso, elogie-os em suas realizações. Ou, certifique-se de contar até dez antes de responder a alguém.

Isso demonstra que você está considerando cuidadosamente o que a outra pessoa está dizendo e é um sinal de respeito. Outra norma cultural aceitável em Cingapura, mas que pode parecer estranha aos viajantes de negócios dos Estados Unidos, é o contato físico entre pessoas do mesmo sexo. Assim, você pode ver homens de mãos dadas ou caminhando com os braços em volta um do outro.

Para entender melhor todas as nuances e dicas culturais que podem ajudar um viajante a caminho de Cingapura, aqui estão algumas dicas de Gayle Cotton, autor do livro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 chaves para uma comunicação transcultural bem-sucedida. Cotton é uma especialista em diferenças culturais e uma palestrante distinta e autoridade reconhecida na comunicação intercultural. Ela também é presidente da Circles Of Excellence Inc. e participou de vários programas de televisão, incluindo: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning América, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report.

Para mais informações sobre Ms. Cotton, visite www.GayleCotton.com.

Dicas para os viajantes de negócios rumo a Cingapura

• Ao fazer negócios em Cingapura, a pontualidade é essencial para compromissos de negócios. É considerado um insulto deixar um executivo de negócios de Singapura à espera.
• Ocasionalmente, um cingapuriano pode preferir chegar alguns minutos atrasado para não parecer excessivamente ansioso ou ansioso, especialmente se a pessoa tiver sido convidada para um evento no qual a comida será servida.
• A cultura de negócios de Cingapura é intensamente competitiva e tem uma ética de trabalho excepcionalmente forte. O grupo, em vez do indivíduo, prevalece e o membro mais antigo ou mais competente geralmente assume a posição de liderança.

• Evite debater publicamente, corrigir ou discordar com uma pessoa mais velha ou superior. A pessoa mais velha ou superior apenas "perderá a face" e, consequentemente, perderá o respeito dos outros.
• Em Cingapura, é considerado perfeitamente aceitável fazer perguntas às pessoas sobre seu peso, renda, estado civil e assuntos relacionados. Se isso deixar você desconfortável, avance as perguntas da forma mais gentil possível para que o questionador não "perca a cara".
• Fale em voz baixa e calma e evite levantar a voz ou ficar excessivamente emotivo e demonstrar raiva.

• Idade e senioridade são reverenciados nessa cultura. Se você faz parte de uma delegação, assegure-se de que os membros mais importantes sejam apresentados primeiro. Se você estiver introduzindo duas pessoas, diga primeiro o nome do indivíduo mais importante.
• Cartões de visita podem ser impressos em inglês, no entanto, uma vez que uma alta proporção de empresários de Cingapura é de etnia chinesa, será uma vantagem ter o verso do seu cartão traduzido para o chinês.
• Cartões de visita devem ser trocados com todos os associados de negócios que você encontrar após as apresentações. Eles são trocados com as duas mãos e segurados entre os dedos polegares e indicadores. Em alguns casos, isso pode ser acompanhado por uma leve reverência.

• O destinatário irá aceitar o cartão com as duas mãos, estudá-lo por um momento, fazer contato visual com você e colocá-lo cuidadosamente em uma mesa próxima ou em um estojo ou bolso. Você deve fazer o mesmo quando um cartão é apresentado a você. Os cartões de visita são tratados com grande respeito porque representam a identidade de uma pessoa. Nunca escreva no cartão de visita de alguém!
• Se você elogiar um cingapuriano, é melhor que seja baseado em realizações e não em aparência que possa ser considerada insincera.
• Etiqueta de escuta cingapuriana dita que você conte até 10 antes de responder. Ao aguardar um mínimo de 10 segundos, você demonstrará que considerou cuidadosamente o que ouviu antes de responder.

• É considerado educado quebrar o contato visual para que você não pareça estar encarando ou olhando para a outra pessoa.
• Por outro lado, o contato físico entre pessoas do mesmo sexo é perfeitamente aceitável. Você provavelmente observará homens de mãos dadas com homens ou andando com os braços em volta um do outro. Essas ações são interpretadas estritamente como gestos de amizade.
• Cingapura tem muitas culturas e religiões diferentes. Os muçulmanos e os hindus acreditam que a mão esquerda é impura. Consequentemente, coma apenas com a mão direita e evite tocar as coisas com a mão esquerda, se puder usar a mão direita.

• Muitos indianos e malaios acreditam que a cabeça é a "sede da alma", por isso não toque na cabeça nem no rosto de ninguém, mesmo se estiver acariciando o cabelo de uma criança.
• Acredita-se também que os pés estejam sujos, por isso não mexa nem toque em nada com os pés e nunca cruze as pernas ou os pés de modo que a sola do sapato esteja apontando para alguém.

5 tópicos-chave de conversação ou dicas de gestos

• Viagens e Artes, como os cingapurianos são tipicamente bem viajados e cultos.
• Os modernos avanços econômicos e a arquitetura de Cingapura.
• A variedade de alimentos e a excelente cozinha.
• Seus planos futuros, sucesso nos negócios (sem se gabar) e interesses pessoais.
• Para atrair alguém, estenda a mão, palma para baixo, e faça um movimento de escavação com os dedos. Beckoning alguém com a palma para cima e abanando um dedo será interpretado como um insulto.

5 Tópicos de Conversação Chave ou Tabus de Gesto

• A vida pessoal de outro indivíduo.
• Burocracia, política e religião.
• Legalidades, crime e punição em Cingapura. Cuspir, fumar em público, goma de mascar e jaywalking são todas as ofensas sujeitas a multas.
• Permanecer alto com as mãos nos quadris é tipicamente percebido como uma postura agressiva e irada.
• É considerado rude apontar para qualquer um com o dedo indicador. Em vez disso, use toda a mão direita.

O que é importante saber sobre o processo de tomada de decisão ou negociação?

• As negociações são conduzidas em um ritmo muito mais lento do que nos EUA ou em muitos países europeus.
• O relacionamento pessoal que você cria em Cingapura é muitas vezes considerado mais importante do que a empresa que você representa. Um relacionamento com cada membro do grupo é essencial para conduzir negócios. Suas contrapartes singapurenses devem genuinamente gostar, sentir-se à vontade e confiar em você.
• Acordos comerciais provavelmente exigirão várias viagens durante um período de meses.

Alguma dica para as mulheres?

• As mulheres de negócios geralmente não têm problemas em trabalhar em Cingapura. No entanto, existem muitas culturas e religiões que podem ter vários padrões de protocolo.
• Com exceção dos apertos de mão, não há contato público entre os sexos em Cingapura.
• Abraçar e beijar, mesmo entre maridos e esposas, é fortemente desencorajado em público.

Alguma dica sobre gestos?

• Há muitos gestos que podem ser considerados indelicados ou ofensivos com as diferentes culturas de Cingapura, então faça algumas pesquisas antes de ir.
• Entre os indianos, balançar a cabeça de um lado para outro na verdade sinaliza concordância, embora os ocidentais possam interpretar esse gesto como significando "não".